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工事・故障情報

3件( 工事:2件 故障:1件 )
Thu Nov 16 00:00:00 JST 2017掲載
留守番電話設定につながりにくい事象について【回復】
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情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Nov 15 18:00:00 JST 2017
復旧日時 Fri Nov 17 21:08:00 JST 2017
故障内容 平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

管理メニュー内からの留守番電話の設定画面につながりにくい状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。

お客さまにはご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
Wed Nov 15 00:00:00 JST 2017掲載
システムメンテナンスのお知らせ
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情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Thu Nov 16 05:00:00 JST 2017〜Thu Nov 16 06:00:00 JST 2017
工事内容 平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。

対象のお客さま:
iOS版アプリをご利用で、着信方法を「プッシュ通知」に設定されているお客さま

<工事期間中にご利用いただけない機能>
プッシュ着信機能

<工事期間後にご利用いただけない機能>
iOS版アプリVer.6.2.2以前でのプッシュ着信機能

本件のシステムメンテナンスにより、旧バージョンのアプリで「プッシュ通知」の着信ができなくなります。新バージョンのアプリをリリースいたしましたら、お早めにアップデートをお願いいたします。
また、新バージョンにアップデートした後に050 plusアプリを一度も起動していない状態ではアプリで着信できません。
アップデート後は必ず050 plusのアプリを一度起動いただけますようお願いいたします。

※留守番電話が設定済であれば、システムメンテナンス影響時は留守番電話センタで応答します
※「通常着信」設定であれば、着信は可能です。設定はアプリの[設定一覧]→[アプリの設定]→[着信方法]から確認・変更できます
※iOSの設定でアプリを自動更新にしていると、自動更新後に一度起動するまで着信できなくなります。アップデート後は必ず050 plusのアプリを一度起動いただけますようお願いいたします。


お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
Tue Oct 17 00:00:00 JST 2017掲載
VoIPサーバメンテナンスのお知らせ
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情報種別 工事情報
ステータス 完了
工事期間 Tue Nov 14 22:00:00 JST 2017〜Wed Nov 15 07:00:00 JST 2017
工事内容 平素は、「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。
※通話には影響ありません
<工事期間中にご利用いただけないお手続き、機能>
1.アプリから留守番電話の設定変更ができません。
※既に留守番電話を設定されていれば、留守番電話の機能はご利用いただけます。

2.メッセージセンタ(050-3300-3000)で、録音済みメッセージの削除ができません。

3.工事期間中に留守番電話センタでお預かりした録音メッセージについては、工事期間中、一時的にメッセージセンタ(050-3300-3000)で再生できない場合があります。
(事前にwavファイルをメールに添付する設定にしておくことをお勧めいたします)
 
4.各種設定用メッセージセンタ(050-3300-3141)に接続できない時間が一部発生いたします。

お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
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