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工事・故障情報

3件( 工事:1件 故障:2件 )
Tue Jan 23 00:00:00 JST 2018掲載
GW設備故障【発生】
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情報種別 故障情報
ステータス 対応中
発生日時 Tue Jan 23 05:33:00 JST 2018
故障内容 IP電話設備において故障が発生しております。

ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
只今、早期復旧に向けて作業を行っておりますので、
何卒ご理解を賜ります様お願い申し上げます。

■ 故障概要
 一部のお客様において、IP電話がつながりにくい状態となっております。

■ 故障装置
 VoIPサーバ
Tue Jan 16 00:00:00 JST 2018掲載
VoIPサーバメンテナンスのお知らせ
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 工事情報
ステータス 工事前
工事期間 Mon Feb 12 00:00:00 JST 2018〜Thu Feb 15 10:00:00 JST 2018
工事内容 平素は、「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

下記の通りメンテナンスを実施させていただきます。
※通話には影響ありません

1.対象のお客様
ご利用されている電話番号が以下に該当するお客さま
050-3550-XXXX、050-3551-XXXX、050-3552-XXXX、050-3553-XXXX、050-3554-XXXX、050-3555-XXXX、050-3556-XXXX、050-3557-XXXX、050-3558-XXXX、050-3559-XXXX、050-3561-XXXX、050-3562-XXXX、050-3563-XXXX、050-3564-XXXX、050-3566-XXXX

2.メンテナンス中ご利用頂けないお手続き
<留守番電話の設定>
2月14日の21:30頃~2月15日の 6:30頃(約9時間)はアプリから留守番電話の設定変更ができません。
※既に留守番電話を設定されていれば、留守番電話自体はご利用いただけます

<国際電話利用設定の変更>
・工事期間中に国際電話利用設定の変更手続きを行った場合、設定が反映されるまで通常1~2営業日のところ、3~4営業日程度かかる場合がございます。
※設定が完了しましたらメールにてご連絡いたします

<その他>
1月14日以前に050 plusのお申し込み手続きを行い、工事期間中に初めてアプリの初期設定を行った場合、工事完了まで以下のお手続きができない場合がありますので、工事期間より前に初期設定して頂く事をお勧めいたします。
 -留守番電話の設定
 -解約
 -お支払方法の変更
 -通話明細の閲覧


お客さまにはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。
Wed Jan 17 00:00:00 JST 2018掲載
VoIPサーバ故障【発生/回復】
「故障について」に関するお問い合わせフォーム
情報種別 故障情報
ステータス 復旧済み
発生日時 Wed Jan 17 10:32:00 JST 2018
復旧日時 Wed Jan 17 10:32:00 JST 2018
故障内容 IP電話設備において故障が発生しておりましたが現在回復しております。
ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

■ 故障概要
一部のお客様において、IP電話のご利用ができない可能性がありました。

■ 故障装置
 VoIPサーバ
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