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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/106件

新しいWebメールでメール一覧を分割表示にしているとダブルクリックでメールが開けない

ご迷惑をおかけしますが、設定の「一覧の分割表示」にて「分割しない」に設定してください。「上下に分割」「左右に分割」に設定している場合、ダブルクリックしてもメールが開けません。

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15100
新しいWebメールでテキスト形式のメールを表示した際に、本文中にあるURLがリンク表示されません。

テキスト形式のメールでは、本文中にあるURLは文字列として扱われるためリンク表示にはなりません。

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15098
新しいWebメールで受信一覧画面をスレッド形式にすると、表示までに時間がかかる。表示時間を短くする方法はありませんか?

受信箱に大量のメールがある状態だと、スレッド形式での表示に時間がかかる場合があります。
恐れ入りますが、フォルダにメールを分けてご利用いただくか、[設定]-[メール]欄から[メッセージ]形式に変更してご利用ください。

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14986
OCNメール(Webメール)にアクセスした際、「Loading..」もしくは「読み込み中」と表示され、Webメール画面の表示までに時間がかかる。

OCNメール(Webメール)の新しいURL(https://mail.ocn.jp)へ
初めてアクセスする際、画面表示に時間がかかりますので、表示されるまでお待ちください。

なお、キャッシュを保持するブラウザの場合、2回目以降は早く表示されます。
また、OCNモバイルONEの節約モードをご利用の場合、表示までかなり時間がかかりますのでご注意ください。

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14982
OCNメール(Webメール)でメールのヘッダ情報を確認したい。

OCNメール(Webメール)にログインし、メールのヘッダ情報を取得する方法をご案内します。

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14979
メールかんたん設定ツール、OCNかんたん設定ツールの推奨環境を知りたい。

各ツールでご利用いただける環境は以下の通りです。

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14709
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールが「ActiveSync」(提供終了予定)で設定されているかどうか確認したい。

[続きを見る]を参照し、メールソフトの設定を確認してください。

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14192
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14080
メールの送受信ができない。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14083

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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