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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/46件

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

<容量追加、容量シェア>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

*詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

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14189
利用部門ごとに表示対象の契約を分けたい

ビジネスポータルにログイン後、右側管理メニューにある「設定⇒ユーザグループ」をクリックしてください(ポータル管理者の方のみに表示されます)。ユーザグループ一覧が表示されますので、左下にあるグループ追加を押下するとグループの追加が可能です。表示したい契約の単位ごとにユーザグループを作成し、利用部門ごとのユーザをグループと紐づけることで表示対象の契約を分けることができます。詳しい設定方法は、右側管理メニューにあるヘルプ(?アイコン)からビジネスポータル「ポータル管理者用」にて「3.3 ご契約単位にカスタマイズしてユーザグループを新規登録する」をご覧ください。

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13725
「マルウェア不正通信ブロック実施のご連絡について」という表題のメールを受け取ったがこれは何か

弊社がマルウェア不正通信ブロックを実施した場合、ビジネスポータルで「全サービス参照編集権限グループ(自動)」のユーザグループに所属しているユーザに翌月5日頃送らせていただいているメールです。詳細は、ログイン後右側HELPアイコンにあるご利用ガイド一般ユーザ用の「2.2.5グローバルナビゲーションを利用する」にあるマルウェア不正通信ブロックサービスの記述を参照してください。

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13724
ポータル管理者と一般ユーザの違いを教えてください。

ポータル管理者が出来ることは下記のとおりです。
・ユーザの追加/編集/削除、全ユーザの登録内容確認、全ユーザのログイン履歴確認
・ユーザグループの追加/編集/削除、全ユーザグループの登録内容確認
・IPアドレスによるアクセス制限の設定
・コーポレート画像の編集

一般ユーザは、上記のことができません。詳細はログイン後、右側管理メニューのヘルプ(?アイコン)にあるマニュアルの「ポータル管理者用」をご覧ください。なお参照/編集できる契約の範囲とポータル管理者であることは、まったく関係が無いのでご注意ください。ポータル管理者であってもユーザグループに所属していないと契約が何も見えません。

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13723
マニュアルは、どこにあるのか

ログイン後、右側管理メニュー内のにあるヘルプ(?アイコン)にビジネスポータルのマニュアル及び各サービスページ別の詳細マニュアルを用意しております。また右側管理メニュー下部にあるドキュメントには、各サービス個別のコントロールパネル等々のマニュアルも用意しております。

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13719
新たな契約は自動的にポータルに表示されるのか

全サービス参照編集権限グループ(自動)もしくはサービス単位、グループ単位で作成されたグループに所属しているユーザには、新たに追加される契約はその設定された権限に従って自動的に表示されるようになります。

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13435
IPアドレス制限を入れたが、設定したユーザでアクセスできない

登録されたIPアドレスを再度ご確認ください。なお設定いただくIPアドレスは、グローバルIPアドレスです。通常、社内LAN等に接続されているパソコンに振られるプライベートIPアドレスではありませんのでご注意ください。ログイン後、右側管理メニューにある『設定→ログイン履歴』から過去接続したグローバルIPアドレスの確認が可能です。

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13434
【Arcstar Smart PBX】Web設定サイトでパスワードを間違えてアカウントがロックされてしまった

Arcstar Smart PBX上のユーザ管理者の方から解除が可能です(ビジネスポータルのポータル管理者ではありません)。解除できる管理者がいない場合は、弊社故障窓口までご連絡ください。

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13432
【Arcstar Universal One】ベストエフォート回線の速度を測定できるコンテンツはあるのか

トラヒックレポートは、ギャランティアクセス、バーストアクセス及びベストエフォートハイグレードアクセスにのみ提供しております。それ以外のベストエフォートアクセス、ワイヤレスアクセスについて速度を測定するコンテンツは、提供しておりません。

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13319
【Arcstar IP Voice】Web設定変更サイトに関するマニュアルが見たい。

Web設定変更サイトのトップ画面上からダウンロードすることができます。

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13318

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