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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/104件

「050 plus」にて着信方法を「プッシュ通知」に設定したら、電話が来ても着信しなくなったのですがどのようにしたらよいですか?

「050 plus」にてプッシュ通知で着信しない場合、以下をご確認ください。

最後にアプリを起動してから2カ月以上、一度もアプリを利用していない場合、プッシュ通知が届かなくなりますので、一度アプリを起動してください。
一つの050番号を複数の端末に設定している場合、プッシュ通知を受けられない場合がございます。

また、Androidアプリをご利用の場合は、「設定」⇒「アプリの設定」⇒着信方法「プッシュ通知」から「通常」に切り替えて、着信するかお試しください。
プッシュ通知でのみ着信しない場合は、以下の理由が考えられます。

端末のWiFiを「スリープ時に通信を行わない」設定にしている場合、プッシュ通知が受けられない場合がございます。
「050 plus」の「設定」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの自動起動」をオフにしている状態で端末を再起動した後は着信しませんので、一度アプリを起動してください。
「設定」⇒「アプリ」⇒「050 plus」の画面から「強制終了」を実施した場合、プッシュ通知が届かなくなる場合がありますので、一度アプリを起動してください。
端末でGoogleアカウントを設定していない場合、プッシュ通知を受けることができません。

なお、プッシュ通知の仕組みの一部は、利用しているOS側の機能として提供されておりますので、ご利用環境やネットワーク状況によっては、遅延する場合や通知が来ない場合がありますのでご了承ください。

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19374
「050 plus」とは何ですか?

「050 plus」とは、iOS、Android対応スマートフォンやパソコンから「お得な通話料」でお電話できる、NTTコミュニケーションズが提供する電話アプリです。

お客さまだけの「050番号」をもらえます。
携帯へ1分16円(税込17.6円)、固定電話へ3分8円(税込8.8円)、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

サービス詳細は、スマートフォンからおトクに話せるIP電話アプリ「050 plus」をご覧ください。

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19401
携帯電話(070、080、090番号)の発着信履歴を「050 plus」の履歴画面に表示しないようにできますか?

いいえ、できません。
AndroidアプリVer5.3.0以降をご利用の場合は表示されます。
履歴画面で「050 plus」を押すと「050 plus」で利用した履歴のみ表示されます。

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20720
「050 plus」の「Windowsパソコン版」を利用しているのですが、スリープ中に着信を受けることができますか?

いいえ、「050 plus」にて受けることはできません。

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20719
「050 plus」の電話帳の連絡先が二重に登録されてしまうのは何でですか?

「050 plus」にてExchangeやiCloud、ほかの「電話帳アプリ」を同期させた場合、二重登録されるケースがございます。
一旦同期を解除した上で、スマートフォン内の連絡先を削除すると改善される可能性があります。

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20684
「050 plus」にて着信を通知する情報は、どのような通知方法がありますか?

■iOSの場合
「ダイアログ」「バナー」が選択可能です。iOS端末のホーム画面にある「設定」⇒「通知」から、「050 plus」を選択して、画面の案内に従い設定してください。

■Androidの場合
着信するとアプリの着信画面が表示されます。(設定はございません)

詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20670
「050 plus」にて、推奨するBluetooth機器のメーカーや機種はありますか?

いいえ、「050 plus」にて、推奨するBluetooth機器のメーカーや機種はございません。
対応しているBluetooth機器の仕様については、「050 plus」はBluetoothに対応していますか?をご確認ください。

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20661
「050 plus」はBluetoothに対応していますか?

はい、「050 plus」は、Bluetoothに対応しています。

■iOSアプリ
・Bluetoothバージョンは2.0+EDR以上
・対応プロファイルはHFP

■Androidアプリ
・Bluetoothバージョンは2.0+EDR以上
・対応プロファイルはAVRCP

※上記に該当するBluetooth機器と弊社が動作確認済のスマートフォン端末の組み合わせにおいても、ご利用の環境や機器同士の相性により、ご利用できない場合がございます。
ご利用の際はBluetooth機器やスマートフォン端末の取扱説明書をよく読み、注意事項に従ってください。

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20660
「050 plus」を利用した発信方法を教えてください。

「050 plus」を利用した発信方法は、3つございます。

・キーパッド画面からお電話をかける相手の電話番号を入力して発信する
・電話帳にご登録されている連絡先から電話をかける相手の電話番号を選択して発信する
・お気に入りにご登録されている連絡先を選択して発信する

詳しくは、「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20658
「050 plus」にはどのような機能がありますか?

「050 plus」には、お電話の発信・着信やその他、「留守番電話機能」、「おトク額表示機能」、「電話帳機能」がございます。

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20656

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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