よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
050 plusの通話料について教えてください。

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

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10923
海外で発信する際の料金はどのようになりますか?

050 plusの通常の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分17.28円、固定電話へは3分8.64円で通話いただけます。

パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください。

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13025
国際電話利用設定とはなんですか?

050 plusから国際電話への発信を行うかどうかの設定です。

設定を「国際電話を利用しない」にした場合、050 plusから国際電話へ発信できず、次のガイダンスが流れます。

ガイダンス:
「おかけになった国際電話はお客様のお申し出によりご利用いただけません。」

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。
(海外の電話番号に発信する場合のみ、国際利用休止解除のお手続きが必要になります)

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13023
同じクレジットカードで複数契約可能ですか?

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772
「050 plus セット割」の請求内容を確認するにはどうしたらよいですか?

ご利用中のOCN モバイル ONEのOCNマイページから「請求情報」をご覧ください。
請求情報に「050 plus基本料」と記載があれば合算されています。
「OCN モバイル ONE」とご請求が合算されていれば、「050 plusセット割」は自動で適用されます。
※050 plusの月額基本料が無料期間の間は記載されません。

表示内容等は「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11765
自分が「050 plus セット割」に申し込んでいるかどうかを確認するにはどうしたらよいですか?

お申し込みから一週間ほどでOCNモバイルONEサービス」ご契約者のOCNメールアドレスに、ご連絡させていただきます。
以下の方法でも確認できます。
(1)OCNマイページにログイン後、画面左側の「契約状況の確認」をクリック、契約がOCNモバイルONEであることを確認します。
(2)(1)で表示された画面右側の詳細情報の「契約情報」をクリックします。
(3)(2)で表示された画面にて「ご利用中のオプションサービスをクリック」します。
(4)050plusが「ご利用中です」と表示されていれば050plusセット割は適用されています。

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11764
「050 plus セット割」を申し込むにはどうしたらよいですか?

お客様のご利用状況によってお申込み方法が異なります。
ご自身のご利用状況に合わせてお申し込みください。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11763
「050 plus セット割」のお申し込みに必要なものはありますか?

お申し込みには、「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)と「050plus」の050番号が必要です。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11762
今月利用した通話料金を確認することはできますか?

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

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11758

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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