よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
050 plusの通話料について教えてください。

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

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10923
24時間無料の通話先について教えてください。

・「050 plus」同士の通話は無料となります。
・無料通話先プロバイダ約270事業者が提供する050IP電話との通話は24時間無料となっております。
※詳細は「続きを見る」から「こちら」をご覧ください。

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13339
国際電話利用設定とはなんですか?

050 plusから国際電話への発信を行うかどうかの設定です。

設定を「国際電話を利用しない」にした場合、050 plusから国際電話へ発信できず、ガイダンスが流れます。

ガイダンスの内容など、詳細については「続きを見る」よりご確認ください。

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13257
海外で発信する際の料金はどのようになりますか?

050 plusの国内での利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分17.28円、固定電話へは3分8.64円で通話いただけます。

国際通話料については「続きを見る」からご確認ください。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります

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13256
同じクレジットカードで複数契約可能ですか?

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772
「050 plus セット割」の請求内容を確認するにはどうしたらよいですか?

ご利用中のOCN モバイル ONEのOCNマイページから「請求情報」をご覧ください。
請求情報に「050 plus基本料」と記載があれば合算されています。
「OCN モバイル ONE」とご請求が合算されていれば、「050 plusセット割」は自動で適用されます。
※050 plusの月額基本料が無料期間の間は記載されません。

表示内容等は「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11765
自分が「050 plus セット割」に申し込んでいるかどうかを確認するにはどうしたらよいですか?

お申し込みから一週間ほどでOCNモバイルONEサービス」ご契約者のOCNメールアドレスに、ご連絡させていただきます。
以下の方法でも確認できます。
(1)OCNマイページにログイン後、画面左側の「契約状況の確認」をクリック、契約がOCNモバイルONEであることを確認します。
(2)(1)で表示された画面右側の詳細情報の「契約情報」をクリックします。
(3)(2)で表示された画面にて「ご利用中のオプションサービスをクリック」します。
(4)050plusが「ご利用中です」と表示されていれば050plusセット割は適用されています。

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11764
「050 plus セット割」を申し込むにはどうしたらよいですか?

お客様のご利用状況によってお申込み方法が異なります。
ご自身のご利用状況に合わせてお申し込みください。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11763
「050 plus セット割」のお申し込みに必要なものはありますか?

お申し込みには、「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)と「050plus」の050番号が必要です。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11762

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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