よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
050 plusの通話料について教えてください。

050 plusでは携帯へ1分17.28円、固定電話へ3分8.64円、「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料で通話いただけます。

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10923
同じクレジットカードで複数契約可能ですか?

同じクレジットカード番号で2契約までご利用いただけます。

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11772
「050 plus セット割」の請求内容を確認するにはどうしたらよいですか?

ご利用中のOCN モバイル ONEのOCNマイページから「請求情報」をご覧ください。
請求情報に「050 plus基本料」と記載があれば合算されています。
「OCN モバイル ONE」とご請求が合算されていれば、「050 plusセット割」は自動で適用されます。
※050 plusの月額基本料が無料期間の間は記載されません。

表示内容等は「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11765
自分が「050 plus セット割」に申し込んでいるかどうかを確認するにはどうしたらよいですか?

お申し込みから一週間ほどでOCNモバイルONEサービス」ご契約者のOCNメールアドレスに、ご連絡させていただきます。
以下の方法でも確認できます。
(1)OCNマイページにログイン後、画面左側の「契約状況の確認」をクリック、契約がOCNモバイルONEであることを確認します。
(2)(1)で表示された画面右側の詳細情報の「契約情報」をクリックします。
(3)(2)で表示された画面にて「ご利用中のオプションサービスをクリック」します。
(4)050plusが「ご利用中です」と表示されていれば050plusセット割は適用されています。

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11764
「050 plus セット割」を申し込むにはどうしたらよいですか?

お客様のご利用状況によってお申込み方法が異なります。
ご自身のご利用状況に合わせてお申し込みください。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11763
「050 plus セット割」のお申し込みに必要なものはありますか?

お申し込みには、「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)と「050plus」の050番号が必要です。
お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。

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11762
今月利用した通話料金を確認することはできますか?

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

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11758
今月の請求料金を確認することはできますか?

当月の請求料金については、翌月17日頃に、確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認できます。
なお、支払方法をOCN請求合算にしている場合は、アプリから確認することができませんので、OCNマイページ(http://mypage.ocn.ne.jp/)から確認してください。

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11757
以前の登録と同じクレジットカード情報に変更しようとしたら、050 plusアプリでエラーが表示されるのですが、どうすればよいでしょうか?

以前の登録と同じクレジットカードでのお手続きはできません。
同じクレジットカードで再登録を行う場合は以下の方法でご登録をお願いいたします。(*1)

ご登録手順については「続きを見る」よりご確認ください。

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11753

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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