よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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解約前にアプリを削除した場合、解約をする方法はありますか?

アプリをもう一度インストールしていただき、050 plusの初期設定を行った後に、[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から解約を行ってください。


※050 plusの初期設定は、アプリを再インストールして起動直後に表示される[050 plusの初期設定]から行います。
Windows用アプリ、Mac用アプリ及びiOSアプリ、Androidアプリの一部アプリバージョンについては[設定一覧]⇒[050 plusの初期設定]から行います。

アプリ以外からの解約については「続きを見る」からご確認ください。

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11774
解約方法について教えてください

アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]から行うことができます。
なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。

アプリ以外からの解約方法については「続きを見る」からご確認ください。

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11773
解約したはずなのに料金の請求があります。なぜですか?

クレジットカードでの請求の場合、クレジット会社によって変動しますが、数ヶ月遅れて請求される場合がございます。そのため、解約後も数か月請求が続く可能性がございます。

また、口座振替および料金請求書での請求の場合は、偶数月の合計請求金額が3,000円(税込)を下回る場合には、翌月(奇数月)の請求分と合わせてご請求させていただく場合があります。

なお、解約には解約のお手続きが必要です。アプリの削除やご使用端末・連絡先電話番号の変更では解約になりませんので、ご注意ください。

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11729
今月利用した通話料金を確認することはできますか?

はい、できます。
アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[通話明細]で確認することができます。なお、当日の通話料金については、おおむね翌日の正午頃に更新されます。

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11758
「050 plus セット割」とは何ですか?

「OCN モバイル ONE」のご契約者様が「050 plus」をご契約いただくと、「050 plus」の月額基本料が半額になるサービスです。両サービスのご請求をまとめて支払うお手続きをいただくことで、毎月「050 plus」の月額基本料が150円割引されます。 お申し込み方法や適用条件については「続きを見る」からホームページをご確認ください。
なお、OCN モバイル ONE 音声対応SIMをご利用の場合は050 plusの月額基本料が無料になります。 こちらについても詳しくはホームページをご確認ください。

※「続きを見る」にホームページへのリンクがございます

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11752
アプリをアンインストールすれば解約になりますか?

解約にはなりませんのでご注意下さい。

解約は、アプリの[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[サービスの解約手続き]からお手続きいただけます。
なお、一度解約をするとご利用されていた同じ050番号を利用することはできませんのでご注意ください。

アプリ以外からの解約の方法については「続きを見る」よりご確認ください。

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11751
国際利用休止を解除する申込みを行いましたが、設定完了の連絡が届きません。

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2,3営業日で完了します。
申込み直後には解除されませんので、ご注意ください。
なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申込み情報が正しくない可能性がございます。「続きを見る」のリンクからお問い合わせください。

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11750
急に利用できなくなりました。何が原因でしょうか?

急に利用できなくなった場合は、原因として故障や設定、お支払や利用状況などが考えられます。
詳しくは「続きを見る」をご覧ください。

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11749
契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?

新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、アプリより、国際電話利用設定の変更をお申し込みください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

国際電話利用設定の確認、設定方法は「詳細を見る」からご確認ください。

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11738
契約中の端末をなくしてしまったので、050 plusの利用を停止したいのですが、方法はありますか?

050 plusのサポート窓口にご連絡ください。

お問い合わせ先 :
ナビダイヤル 0570-064050(ガイダンス「1」)
受付時間:10:00~18:00(土日祝日含、年末年始は除きます)

※本ナビダイヤルでは、接続前に「事前料金通知ガイダンス」により、 あらかじめ有料となる前に目安となる通話料をご案内しております。
※一部050IP電話サービスなどナビダイヤルに発信できない場合がございます

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11096

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