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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/104件

「050 plus」にて、発信できない番号はありますか?

はい、「050 plus」にて発信できない番号ございます。
以下の通話先などは、本サービスの対象外です。

・緊急通報(110番、118番、119番)への通話
・3桁番号サービス(104/115など)への通話
・「0990」などではじまる番号への通話
・当社と接続協定を締結していない事業者(無料通話先プロバイダ、有料通話先プロバイダのIP電話以外のIP電話含む)への通話
・相手先電話番号の前に「0033」など事業者識別番号をつけてダイヤルした場合の通話

なお、117(時報)、171(災害伝言ダイヤル)など、一部の3桁番号サービスについては通話が可能です。*1

その他、上記以外のサービス対象外通話先などはOCNドットフォン、OCNドットフォンオフィスと同様です。
詳細は、対象外番号一覧をご確認ください。

*1 Windows用アプリをご利用の場合は171へ発信はできません

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19379
「050 plus」にて、自分の「050番号」はどこで確認できますか?

「設定一覧」の一番上に表示されております。
「050 plus」のアプリ以外ではご契約案内はがきにも記載しております。

※Windows用アプリ、およびiOS、Androidの一部アプリバージョンについては、「設定一覧」⇒「自分の050番号」からご確認できます。
※iOSアプリは電話帳の一番上にも表示されます 。

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19386
「050 plus」は、パソコンやスマートフォンを複数持っている場合、複数の端末で利用できますか?

はい、「050 plus」は複数の端末でご利用可能です。
ただし複数端末でのご利用には「同時着信不可」、「同時起動時の着信可能端末」についての制限や、特殊動作がございますのでご注意ください。
なお、着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は複数の端末に設定していると着信できない場合がございます。

※iOSをご利用の場合、アプリVer7.0.0以降、プッシュ通知が標準適用となりますのでご注意ください。

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19391
「050 plus」にて 留守番電話応答ガイダンスの音声を変更することは可能ですか?

はい、「050 plus」にてご変更いただけます。
メッセージセンタ(050-3300-3141)に発信し、音声ガイダンスに従って、「050 plusの050番号」と「留守番電話設定時に登録した4桁の暗証番号」を入力します。その後も音声ガイダンスに従って操作を行ってください。

詳しくは「続きを見る」から「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20705
「050 plus」にて着信音を変更することはできますか?

はい、「050 plus」にて着信音を変更することが可能です。

■iOSの場合
iOS 10以降をご利用の場合は、iPhone標準電話アプリの「連絡先」⇒「編集」⇒「着信音」にてご変更いただけます。

iOS 10未満またはアプリVer7.0未満をご利用の場合や、アプリの設定から「iPhone標準電話との連動」をオフにしている場合は、アプリの「設定一覧」⇒「着信音設定」にて「ミュージックから選択」で音源を選択してください。
なお、ミュージックから選択をしている場合でも、アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしていると、着信音をミュージックに設定していても、着信してアプリを起動するまでの間は、通常の着信音が鳴ります。
「Podcast」からダウンロードした音源は設定いただけません。

■Androidの場合
本体の着信音と連動する場合は、アプリの「音とバイブの設定」⇒「アプリの着信音設定」にて「携帯の設定に合わせる」を選択してください。

アプリ個別の着信音に設定する場合はアプリの「音とバイブの設定」⇒「アプリの着信音設定」で「端末の着信音から選択」または「SDカードから選択」を押下することで、対象となる音楽ファイルの参照元を選択し、お好みの音楽を選択してください。

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20008
「050 plus」に転送機能はありますか?

いいえ、「050 plus」に転送機能はございません。

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19404
「050 plus」にて海外で発信する場合、料金はどのようになりますか?

「050 plus」を国内で利用する場合の通話料金と同一です。

「050 plus」同士や提携先の050番号へ24時間無料、日本国内でご契約の携帯電話への通話は1分16円(税込17.6円)、固定電話へは3分8円(税込8.8円)で通話いただけます。

※パケット料金につきましては、ご契約いただいている携帯キャリアの利用料が発生致しますのでご注意ください。
※海外滞在中に、滞在地域へ発信する場合は、国際電話となります。

国際通話料については、「国際通話料一覧(International calling rates)」をご覧ください。

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21147
「050 plus」の留守番電話機能について教えてください。

「050 plus」のアプリで着信できない場合や電話に出られないときに留守番電話センタが録音メッセージをお預かりします。
着信があったことやお預かりしたメッセージをご指定のメールアドレスへお知らせすることもできます。

アプリで着信できない状態は以下の通りです。

・端末が電波の届かないところにいるとき
端末の電源が入っていないとき
・アプリが起動していないとき
・「050 plus」や「端末の携帯電話(*1)」でお話し中のとき

アプリの着信方法を「プッシュ通知」にしている場合は以下の点についてご注意ください。
アプリが起動していないときでも着信ができるため、留守番電話につながりません
留守番電話を正常にご利用するためには、留守番電話設定にて呼び出し時間を15秒以上に設定してください。

*1 ■iOS 10以降(アプリVer7.0.0以降)をご利用の場合
携帯電話でお話し中でもアプリで着信し、応答や切り替えなど、通話の制御が可能です。

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19412
「050 plus」の「アプリの設定」にある「iPhone電話アプリと連動」では、何が連動されるのですか?

「050 plus」は、iPhone電話アプリと連動をオンにすることで、iPhone電話アプリと同様の機能を利用できるようになるため、以下の機能がご利用可能になります。
これらを連動と表現しております。

1.画面ロック時にもパスワード入力不要で、応答可能です。
2.「050 plus」通話中に携帯電話に着信した場合(逆も同じ)、「保留」もしくは「終了して応答」を選択できます。
3.「050 plus」のは着信履歴をiPhone電話アプリの履歴にも表示します。
4.iPhone電話アプリの連絡先や履歴から直接「050 plus」を起動して発信することができます。

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19396
マナーモードに設定したい場合、どのようにしたらよいですか?

■iOSの場合

1. iOS 10以降(かつ、050 plusアプリVer7.0.0以降)
・iOS端末のサイレントスイッチの設定と連動しますので、サイレントスイッチをオンにしてご利用ください。
なお、サイレントスイッチのバイブレーション設定については、iOSの「設定」⇒「サウンドと触覚」の内容をご確認ください。

2. iOS 10未満
・通常の着信音に設定している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
端末: ご利用端末のサイレントスイッチを「サイレント」に設定してください。

・着信音をミュージックから選択している場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「アプリの設定」から、「着信音」と「バイブレーション」をオフにしてください。
※端末のサイレントスイッチの設定と連動しませんのでご注意ください。


■Androidの場合
アプリ:「設定一覧」⇒「アプリの設定」⇒「音とバイブの設定」から変更できます。
端末:マナーモードにしてください


詳しくは「使い方マニュアル」をご覧ください。

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20025

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