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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/168件

【iOS】Bluetoothを接続していても、通話開始時にスピーカーから音声が出ることがありますがどうすればよいですか?

iOSをご利用の場合、通話開始時の音声の出力先は、直前に利用していたアプリの音の出力先と同様となる場合がございます。出力先を切り替えてご利用ください。

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7512
Bluetooth機器を利用すると音声が途切れる場合がありますがどうすればよいですか?

次の影響によりBluetooth機器での通話の際に音声が途切れたりする等、通話がしづらい場合があります。予めご了承ください。
(1)利用するBluetooth機器とスマートフォンの相性
(2)Bluetooth機器とスマートフォンの距離や、Bluetooth機器の状態(電池残量等)
(3)Wi-Fi(IEEE802.11b/g)利用時の電波干渉の影響

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7402
「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定をサーバに反映できませんでした。再度操作し直してください。(8960)」は、複数の端末で同じ050 plusの番号を設定しているときに表示されます。

別の端末でプッシュのON/OFFを実施していないかを確認し、再度操作をお試しください。

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14288
「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージが1件も登録されていません。(5310)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「着信時のメッセージ登録」にメッセージが登録されているか
・アプリを再起動する

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14244
「設定変更できませんでした(5151)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定変更できませんでした(5151)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14243
「設定変更できませんでした(5150)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定変更できませんでした(5150)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・インターネットに正しく接続されているか *2
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14242
「ネットワークがダウンしていたので、メッセージ機能をOFFにします。(5143)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「ネットワークがダウンしていたので、メッセージ機能をOFFにします。(5143)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリのバージョンが最新か *2
・インターネットに正しく接続されているか *3
・アプリを再起動する

*1 工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >
*2 アプリのバージョンの確認方法はこちら< http://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000ccj >
*3 ネットワークの接続状態はアプリの「設定」→「接続状態測定」で確認できます

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14241
「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ機能は利用停止中です。 (5305)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・メンテナンス中でないか *1
・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

*1工事・故障情報についてはこちら< https://support.ntt.com/maintenance/service/78 >

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14240
「メッセージ機能がOFFのため設定変更できません。(5304)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「メッセージ機能がOFFのため設定変更できません。(5304)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの「設定」→「アプリの設定」→「メッセージの設定」にて「メッセージ」がオンになっているか
・アプリを再起動する

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14239
「設定変更できませんでした(5141)」と表示されます。どうしたらよいですか?

「設定変更できませんでした(5141)」と表示された場合は、以下を確認し、再度操作をお試しください。

・アプリの再起動をしてどうか
・端末の再起動をしてどうか

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14238

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