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よくあるご質問

【050 plus】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~29件目/29件

再契約時に以前契約していた050番号を再度利用することは可能ですか。

再契約時に、以前利用していた050番号を指定してお申し込みいただくことはできませんのでご了承ください。
なお、解約された050番号は一定期間後に再利用させていただく場合がございます。

050 plusにつきましては、Webからのお申込み時に050番号の一覧から選ぶ方法や、番号の下4桁を検索する方法で050番号をお選びいただけます(ご希望の番号が選択できない場合がございます)

詳しくは「続きを見る」から「カンタン申込み」の「050番号の選択」の欄をご覧ください。

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9998
「050 plus セット割」に申し込んだのですが、メールで「お申し込み未完了」の連絡がきました。どうしたらよいですか?

以下の内容を確認して、もう一度ホームページから050 plusセット割のお申し込みをお願いします。

<よくある間違い>
・OCNお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)、OCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレス、050 plusの050番号を誤って入力している。
・OCN モバイル ONEにご登録されている住所と、050 plusにご登録されている住所が一致していない。
・入力したメールアドレスがOCN モバイル ONE契約のOCNメールアドレスではない。

<各サービスのご契約内容確認方法>
■OCN モバイル ONE  OCNマイページから確認してください  
■050 plus アプリから確認してください。  
「050 plus」アプリを起動⇒「設定」⇒「管理メニュー」⇒「お客様情報の確認・変更」

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15543
OCN モバイル ONE 音声対応SIMと同時に申し込んだ050 plusを利用しなかった場合はどうなりますか?

「OCN モバイル ONE」の即日申込と同時に「050 plus」を申し込んだ場合は、すでに契約完了となっています。
その他のお申し込みで音声対応SIMと同時にお申し込みされた場合は、音声対応SIMのお申し込み日から180日間、アプリの初期設定をしなかった場合、お申し込みは無効になります。

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14822
請求額を事前にメールなどで通知してもらうことはできますか?

いいえ、できません。
なお、当月の請求料金については、翌月17日頃に確認できるようになります。[設定一覧]⇒[管理メニュー]⇒[請求明細]から金額を確認してください。

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10889
国際利用コードとはなんですか?

050 plusの新規お申し込みから20日以内に国際電話の利用手続きを行うために必要なコードです。
記載箇所につきましては「続きを見る」からご確認ください。

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13716
契約してもすぐには国際電話をかけられないのですか?

新規ご契約時は国際通話の利用が休止されている場合がございます。
海外で契約されている電話への発信をご希望の場合には、アプリより、国際電話利用設定の変更をお申し込みください。

なお、国際利用休止中も海外からの着信は通話可能です。
また、海外でご利用の場合でも050 plus同士での発着信、海外から日本国内への発信は日本国内通話と同様の扱いになりますので、国際利用休止を解除せずにご利用いただけます。

国際電話利用設定の確認、設定方法は「詳細を見る」からご確認ください。

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13736
国際利用休止を解除する申込みを行いましたが、設定完了の連絡が届きません。

通常、国際利用の設定変更はお申し込みから2~4営業日で完了します。
申込み直後には解除されませんので、ご注意ください。
なお、お申し込みから4営業日以上経過している場合は、ご連絡先メールアドレスやお申込み情報が正しくない可能性がございます。「続きを見る」のリンクからお問い合わせください。

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13741
解約をした場合にアプリ内の情報は消去されてしまいますか?

はい、消去されます。

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7442
メッセージ機能を利用するのに別途申し込みは必要ですか?

050 plusの基本機能のため、申し込みの必要はありません。

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7342

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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