対応機種一覧

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大切なお知らせ

重要 Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象を改善しました (2017年6月8日 更新)
お客さま各位

平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Android 6.0以上の端末において、スリープ状態になってからしばらくすると着信ができない事象が発生しておりましたが、本日改修を行いました。

050 plusアプリの設定を「プッシュ通知」に変更することで事象が改善されます。
(設定変更のみで改善されます。アプリをアップデートする必要はありません)

<設定内容確認、変更手順>
アプリの「設定一覧」→「アプリの設定」→「着信方法」から現在の設定内容の確認と「プッシュ着信」への変更を行う事ができます。

※なお、着信方法の変更画面にて「通常着信」を推奨する文言が表示される場合がありますが、2017/6/8以降は「プッシュ通知」に変更していただいて問題ございません。

この度は長らくご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

今後とも050 plusをよろしくお願い申し上げます。


 

【関連情報】
Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象について
 
重要 MacPC用及びWindows Modern UI用アプリケーションのサポートを終了いたしました
お客さま各位

平素より050 plusをご利用いただきありがとうございます。

MacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションのサポートについて、2017年5月31日をもって終了いたしましたのでご連絡いたします。
なお、Windowsデスクトップ向けのアプリケーションは引き続きサポートを継続いたします。

※参考:MacPC用アプリケーション、Windows Modern UI用アプリケーションのサポート終了について(2017.01.27)

本日以降、Mac App Store及びWindowsストアよりMacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションをダウンロードすることはできません。
既にお客様の端末にインストール済のアプリケーションについては、弊社通信設備において通話等の規制は行いません。
ただし、万が一不具合が生じてもサポートを行う事ができないため、ご利用についてはお控えいただき、弊社にて動作確認済みの環境にてご利用いただけますようお願い申し上げます。

最新の050 plus動作確認済み機種につきましては、以下をご確認ください。
■050 plus動作確認済み機種一覧
http://support.ntt.com/050plus/compatibleApparatus

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。

最新の対応機種

【Android au】 Galaxy S8 SCV36
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー サムスン
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android au】 Galaxy S8+ SCV35
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー サムスン
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ドコモ】 Galaxy Feel SC-04J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー サムスン
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ドコモ】 Galaxy S8+ SC-03J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー サムスン
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ドコモ】 Galaxy S8 SC-02J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー サムスン
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android au】 Xperia XZs SOV35
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 7.1.1

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【Android ドコモ】 Xperia XZ Premium SO-04J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 7.1.1

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【Android ソフトバンクモバイル】 Xperia XZs 602SO
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 7.1.1

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【Android au】 rafre KYV40
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー 京セラ
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ドコモ】 arrows Be F-05J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー 富士通
OS Android
対象OSバージョン 7.1.1

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【Android SIMフリー】 g06+
サポート開始日 2017/07/31
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー
OS Android
対象OSバージョン 7.0
注意事項1 Wi-Fi環境で050 plus通話中に携帯電話番号に着信すると、050 plusの通話相手に携帯電話の着信音が聞こえます。
注意事項2 050 plus通話中に携帯電話番号に着信すると、着信音の冒頭部のみ端末のスピーカーから鳴動します。
注意事項3 050 plus通話中に携帯電話番号に着信して応答した場合、050 plusの送話音声が無音になります。

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【iPhone/ipod touch/iPad】 iPhone 7 Plus
サポート開始日 2016年09月20日
サポート更新日 2017年07月27日
キャリア NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー apple
OS iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン 10.0.1~10.3.3
注意事項

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【iPhone/ipod touch/iPad】 iPhone 7
サポート開始日 2016年09月20日
サポート更新日 2017年07月27日
キャリア NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー apple
OS iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン 10.0.1~10.3.3
注意事項

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【Android ドコモ】 d tab compact d-01J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 6.0

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【Android SIMフリー】 Huawei P10 lite
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Huawei
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android SIMフリー】 Huawei P10
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Huawei
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android au】 URBANO V03 KYV38
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー 京セラ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 miraie f KYV39
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー 京セラ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 AQUOS SERIE mini SHV38
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android au】 isai Beat LGV34
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ソフトバンクモバイル】 AQOUS Xx3 mini 603SH
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ドコモ】 V20 PRO L-01J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android ドコモ】 Disney Mobile on docomo DM-01J
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android ワイモバイル】 Lenovo TAB3
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア ワイモバイル
メーカー Lenovo
OS Android
対象OSバージョン 6.0

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【Android au】 Qua tab PZ
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア au
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android ソフトバンクモバイル】 Lenovo TAB3
サポート開始日 2017年7月7日
サポート更新日
キャリア ソフトバンク
メーカー Lenovo
OS Android
対象OSバージョン 6.0

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【Android SIMフリー】 g07
サポート開始日 2016/12/16
サポート更新日 2017年7月7日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0、7.0

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【Android au】 Xperia XZ SOV34
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日 2017年7月7日
キャリア au
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1、7.0

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【Android ドコモ】 AQUOS EVER SH-02J
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日 2017年7月7日
キャリア NTTドコモ
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1、7.0
注意事項

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【Android ドコモ】 Xperia X Compact SO-02J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日 2017年7月7日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1、7.0

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【Android ドコモ】 Xperia XZ SO-01J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日 2017年7月7日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1、7.0

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【Android SIMフリー】 VAIO Phone A
サポート開始日 2017/04/21
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー VAIO
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 Fleaz Que
サポート開始日 2017/04/21
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項 050 plusで通話中に携帯電話(070、080、090の番号)に着信後の2~3秒間、端末のスピーカーから着信音が聞こえてしまう場合があります。なお、端末がマナーモードに設定されいれば本事象は発生いたしません。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3(5.5インチ)
サポート開始日 2017/4/14
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 g07+
サポート開始日 2017/3/30
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android SIMフリー】 HUAWEI Mate 9
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 7.0
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2><注意事項>端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。 留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには、<1>着信方法を通常着信に設定してください。 <2>端末の「設定」→「電池」→画面下にある「設定」→ 「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」 →「許可」→「すべてのアプリ」→「050 plus」を「許可」に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について> htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 HUAWEI nova lite
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 7.0
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2>端末の「設定」→「電池」→画面下にある「設定」→ 「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」 →「許可」→「すべてのアプリ」→「050 plus」を「許可」に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について> htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 HUAWEI nova
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2>端末の「設定」→「電池」→ 画面右上の「点3つ表示」ボタンをタップ → 「電池の最適化」→「すべてのアプリ」を表示 →「050 plus」にて”最適化しない”に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について> htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 Wiko Tommy
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Wiko Mobile
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2>端末の「設定」→「電池」→ 画面右上の「点3つ表示」ボタンをタップ → 「電池の最適化」→「すべてのアプリ」を表示 →「050 plus」にて”最適化しない”に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について>htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Max
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android ドコモ】 arrows NX F-01J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー 富士通
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 AQUOS U SHV37
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】 Xperia XZ 601SO
サポート開始日 2015年12月27日
サポート更新日
キャリア ソフトバンクモバイル
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】 STAR WARS mobile SW001SH
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア ソフトバンク
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Ultra
サポート開始日 2016/12/16
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Laser
サポート開始日 2016/11/25
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Deluxe 5.5
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Deluxe 5.7
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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