対応機種一覧

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大切なお知らせ

重要 Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象を改善しました (2017年6月8日 更新)
お客さま各位

平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Android 6.0以上の端末において、スリープ状態になってからしばらくすると着信ができない事象が発生しておりましたが、本日改修を行いました。

050 plusアプリの設定を「プッシュ通知」に変更することで事象が改善されます。
(設定変更のみで改善されます。アプリをアップデートする必要はありません)

<設定内容確認、変更手順>
アプリの「設定一覧」→「アプリの設定」→「着信方法」から現在の設定内容の確認と「プッシュ着信」への変更を行う事ができます。

※なお、着信方法の変更画面にて「通常着信」を推奨する文言が表示される場合がありますが、2017/6/8以降は「プッシュ通知」に変更していただいて問題ございません。

この度は長らくご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

今後とも050 plusをよろしくお願い申し上げます。


 

【関連情報】
Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象について
 
重要 MacPC用及びWindows Modern UI用アプリケーションのサポートを終了いたしました
お客さま各位

平素より050 plusをご利用いただきありがとうございます。

MacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションのサポートについて、2017年5月31日をもって終了いたしましたのでご連絡いたします。
なお、Windowsデスクトップ向けのアプリケーションは引き続きサポートを継続いたします。

※参考:MacPC用アプリケーション、Windows Modern UI用アプリケーションのサポート終了について(2017.01.27)

本日以降、Mac App Store及びWindowsストアよりMacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションをダウンロードすることはできません。
既にお客様の端末にインストール済のアプリケーションについては、弊社通信設備において通話等の規制は行いません。
ただし、万が一不具合が生じてもサポートを行う事ができないため、ご利用についてはお控えいただき、弊社にて動作確認済みの環境にてご利用いただけますようお願い申し上げます。

最新の050 plus動作確認済み機種につきましては、以下をご確認ください。
■050 plus動作確認済み機種一覧
http://support.ntt.com/050plus/compatibleApparatus

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。
重要 【Android SIMフリー】Huawei P9 Lite について(事象改善のお知らせ 2017年6月8日 更新)
お客さま各位

平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Huawei P9 Lite について、Dozeモード(電池消費の低減モード)による影響により、端末でスリープ状態になると着信できない事象を回避できないことについてご案内いたしておりましたが、対応が完了し、事象が改善できましたことをお知らせいたします。

なお、対応機種一覧にも対応端末から取り下げいたしておりましたが、取り下げを解除する予定でございますので、記載更新まで今しばらくお待ちくださいませ。

長らくご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

 
<以前のお知らせの内容>

Huawei P9 Lite について、Dozeモード(電池消費の低減モード)による影響により、端末でスリープ状態になると着信できない事象を回避できないことについてご案内いたしておりましたが、3か所の設定を変更することで、通常着信をご利用いただけることを確認いたしました。

※Huawei P9 Lite について、Android7.0の動作検証は完了しておりません。
Android OSをバージョンアップされた場合、下記の設定を行っても通常着信ができなくなる可能性もありますので、現時点ではHuawei P9 Lite のOSはAndroid7.0にアップデートされないようお願い申し上げます。

<手順1>
アプリの設定で、着信方法を「通常着信」に変更してください。
 (アプリの「設定一覧」→「アプリの設定」→「着信方法」から設定内容の確認、変更ができます)

 <手順2>
 端末の設定で050 plusアプリの電池最適化を解除してください

<手順3>
 端末の省電力設定で、050 plusを「保護する」もしくは「画面ロック時にアプリを閉じない」に設定してください。

※発信については問題ございません。

詳細につきましては、「Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象について(2017年3月28日 更新) 」をご覧ください。


なお、Huawei P9 Lite につきましては、プッシュ着信が正常にご利用いただけることを確認後、動作確認済み端末として、対応端末に掲載を再開する予定でございます。

なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
 
<以前のお知らせの内容>

別途、Android 6.0以上に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響により、端末でスリープ状態になると着信できない事象を案内をいたしておりますが、Huawei P9 liteにつきましては、他端末での事象回避操作(着信方法を通常着信に変更)を行っても事象を回避できないことを確認しております。

そのため、Huawei P9 Lite を一旦、対応端末から取り下げいたします。
今後も改善に努めてまいりますが、なにとぞご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、発信については問題ございません。

その他、Huawei P9 Lite についての情報は以下の通りです。
 
【Android SIMフリー】  Huawei P9 Lite(重要な注意事項あり)
サポート開始日  2016/6/9
サポート更新日  2017/2/3
キャリア  SIMフリー
メーカー  Huawei
OS  Android
対象OSバージョン  6.0
注意事項1
 端末がスリープ状態のまま30分以上経過するとアプリで着信できない場合があります。

 なお、発信には影響ございません。本事象はAndroid 6.0以上に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。端末に充電ケーブルを接続してご利用いただくか、端末のスリープ設定を解除しておくことで事象を回避できます。

 ※留守番電話をご利用の場合は留守番電話センタに着信します。
 
注意事項2
 Androidのステータスバーに、アプリの状態に対応したアイコンではなく、050 plusアプリのロゴマークが表示されます。
 
関連情報  [Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象について]

 大変ご不便をおかけいたしますが、特定の事前に電話がかかってくる事が分かっている時など、アプリで確実に着信したい場合は、 一時的に端末のスリープ設定を解除することで、着信を受ける事ができます。

 ※留守番電話をご利用の場合には留守番電話センタに着信します。
 ※留守番電話の設定はアプリの「設定」⇒「管理メニュー」⇒「留守番電話の設定」から行う事が出来ます。

 
 

最新の対応機種

【iPhone/ipod touch/iPad】 iPhone 7 Plus
サポート開始日 2016年09月20日
サポート更新日 2017年5月31日
キャリア NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー apple
OS iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン 10.0.1~10.3.2
注意事項

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【iPhone/ipod touch/iPad】 iPhone 7
サポート開始日 2016年09月20日
サポート更新日 2017年5月31日
キャリア NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー apple
OS iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン 10.0.1~10.3.2
注意事項

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【Android SIMフリー】 VAIO Phone A
サポート開始日 2017/04/21
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー VAIO
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 Fleaz Que
サポート開始日 2017/04/21
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項 050 plusで通話中に携帯電話(070、080、090の番号)に着信後の2~3秒間、端末のスピーカーから着信音が聞こえてしまう場合があります。なお、端末がマナーモードに設定されいれば本事象は発生いたしません。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3(5.5インチ)
サポート開始日 2017/4/14
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 g07+
サポート開始日 2017/3/30
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 7.0

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【Android SIMフリー】 HUAWEI Mate 9
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 7.0
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2><注意事項>端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。 留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには、<1>着信方法を通常着信に設定してください。 <2>端末の「設定」→「電池」→画面下にある「設定」→ 「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」 →「許可」→「すべてのアプリ」→「050 plus」を「許可」に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について> htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 HUAWEI nova lite
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 7.0
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2>端末の「設定」→「電池」→画面下にある「設定」→ 「特別なアクセス」→「バッテリー最適化を無視」 →「許可」→「すべてのアプリ」→「050 plus」を「許可」に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について> htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 HUAWEI nova
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー HUAWEI
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2>端末の「設定」→「電池」→ 画面右上の「点3つ表示」ボタンをタップ → 「電池の最適化」→「すべてのアプリ」を表示 →「050 plus」にて”最適化しない”に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について> htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android SIMフリー】 Wiko Tommy
サポート開始日 2017/03/07
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Wiko Mobile
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 端末がスリープ状態になって30分以上経過すると着信できない場合があります。発信は問題ございません。本事象はAndroid 6.0以降に搭載されたDozeモード(電池消費の低減モード)による影響となります。留守番電話設定がされていれば留守番電話センタに着信します。この事象を回避するには <1>着信方法を通常着信に設定してください。<2>端末の「設定」→「電池」→ 画面右上の「点3つ表示」ボタンをタップ → 「電池の最適化」→「すべてのアプリ」を表示 →「050 plus」にて”最適化しない”に変更してください。
電池最適化解除の手順 http://support.ntt.com/050plus/download/detail/pid2100000e99
関連情報 <Android 6.0以上の端末で着信できない事象の詳細について>htttp://support.ntt.com/050plus/faq/detail/pid2300000e97

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【Android ドコモ】 AQUOS EVER SH-02J
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Max
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android ドコモ】 Xperia XZ SO-01J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android ドコモ】 Xperia X Compact SO-02J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android ドコモ】 arrows NX F-01J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー 富士通
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 Xperia XZ SOV34
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア au
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 AQUOS U SHV37
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】 Xperia XZ 601SO
サポート開始日 2015年12月27日
サポート更新日
キャリア ソフトバンクモバイル
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】 STAR WARS mobile SW001SH
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア ソフトバンク
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 g07
サポート開始日 2016/12/16
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Ultra
サポート開始日 2016/12/16
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Laser
サポート開始日 2016/11/25
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Deluxe 5.5
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Deluxe 5.7
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 g06
サポート開始日 2016/09/06
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項 スピーカーモードでご利用時、通話相手側でエコー(音のこだま)やハウリングが発生するため、スピーカーのご利用は推奨できません。

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【Android ドコモ】 Disney mobile on Docomo DM-02H
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 AQUOS U SHV35
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 Qua phone PX LGV33
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 BASIO2 SHV36
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ワイモバイル】 Android One 507SH
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア ワイモバイル
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ドコモ】 Arrows Tab F-04H
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー 富士通
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 Qua Tab PX LGT31
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 Moto G4 Plus
サポート開始日 2016年08月02日
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Motorola
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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