対応機種一覧

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大切なお知らせ

重要 iOS 8.0未満の環境をご利用時のサポート終了時期の変更について
平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

iOS 8.0未満をご利用時の050 plusのサポート終了時期につきまして、2017年1月末をもって終了予定とお知らせしておりましたが、2017年3月上旬に延期となりましたことをご連絡いたします。

2017年3月上旬にアップデート予定のiOS版アプリより、iOS 8.0未満の環境では、最新版アプリのインストールやアップデートができなくなりますので、対象のお客さまは以下のご対応をお願い申し上げます。

<iOS 8.0未満をご利用のお客さま>
・端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いいたします。

<iPhone 3GS、iPhone 4、iPod touch 第4世代をご利用のお客さま>
・端末をiOS 8.0バージョンへアップデートすることができないため、050 plusのサポート対象外となります。
現在ご利用中のアプリについて2017年3月上旬以降はご利用頂けなくなる可能性がございますので、弊社にて動作確認済みの端末でのご利用をお願いいたします。

※050 plus動作確認済み機種一覧
http://support.ntt.com/050plus/compatibleApparatus

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。



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関連情報:「iOS 8.0未満の環境をご利用時のサポート終了について」
http://support.ntt.com/050plus/information/detail/pid2500000dig
 
重要 MacPC用アプリケーション、Windows Modern UI用アプリケーションのサポート終了について
お客さま各位

平素より050 plusをご利用いただきありがとうございます。
 
この度、050 plusのMacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションのサポートを、2017年5月31日をもって終了することといたしましたのでお知らせいたします。

MacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションは2014年4月に提供開始いたしましたが、当初予定しておりました利用者数に至っておらず、今後、品質を維持することが困難となる見込みであることから、ご利用のお客さまには誠に申し訳ございませんが、サポートを終了することといたしました。

2017年6月1日以降はMac App Store及びWindowsストアよりMacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションをダウンロードすることができなくなります。

また、MacPC用/Windows Modern UI用アプリケーションについて、既にお客様の端末にインストール済のアプリケーションは2017年6月1日以降、弊社通信設備等において通話等の規制は行いませんが、万が一不具合が生じてもサポートを行う事ができないため、ご利用についてはお控えいただき、動作確認済みの端末にてご利用いただけますようお願い申し上げます。

最新の050 plus動作確認済み機種につきましては、以下をご確認ください。

■050 plus動作確認済み機種一覧
http://support.ntt.com/050plus/compatibleApparatus

今後もお客さまへの一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

今後とも050 plusをよろしくお願いいたします。
 
Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象について
お客さま各位

平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Android 6.0以上の端末において、スリープ状態になった後に一定時間経過すると、着信できない事象が発生する事を確認しております。

弊社にて事象を確認している端末
(下記以外の端末についても発生する可能性があります)

・Huawei P9 Lite
・Xperia Z3 Compact

現在、原因について調査中となります。

<事象の回避方法>
・確実に着信したい場合は端末のスリープ設定を解除してご利用願います。
・留守番電話の設定をしていただければ留守番電話センタに着信いたします。


お客様には大変ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。

 
Android 7.0の動作確認状況について
お客さま各位

平素は「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Google社より一部機種においてリリースされておりますAndroid 7.0について現在、動作確認を行っておりますが、以下の事象が発生することを確認しております。

弊社にて動作確認が完了するまで、Android 7.0へのアップデートは控えて頂くようお願いいたします。


<Android 7.0 にて発生する事象>
■1点目
OSの電池設定において、050 plusの「電池消費を最適化する」にしている場合、端末がスリープモードになっていると着信できない場合があります。

※この事象を回避するための設定変更手順例(端末によって異なる場合がございます)>
端末の「設定」→「電池」→ 画面右上の「  」ボタンをタップ → 「電池の最適化」→「すべてのアプリ」を表示 →「050 plus」にて”最適化しない”に設定変更してください。

■2点目
・アプリの起動時や発信時に英語のエラーメッセージが表示される場合があります
※しばらくすると表示は消えます。
また通話のご利用に影響はございません

■3点目
・キーパッド背景画像の変更において、トリミング(画像加工)機能がご利用できない場合があります。

■4点目
・OSで文字サイズ及び画面サイズを変更した場合、文字が050 plusアプリの画面に収まらなくなり、文字が読みにくくなる場合があります。



今後とも、「050 plus」のご利用をよろしくお願いいたします。
Androidの一部の機種にて表示が一部異なる事象について
お客さま各位

 平素は、「050 plus」をご利用いただきありがとうございます。

Androidの一部の機種にて、通常着信に設定しているときにステータスバーや通知領域に、状況に応じたアイコンではなく、050 plusアイコンが表示される事象を確認しております。
また、ステータスバーには着信があった場合にも、050 plusアイコンのみ表示されます。



 <対象のお客さま>
Androidアプリをご利用のお客さま


今後とも「050 plus」をよろしくお願いいたします。

最新の対応機種

【iPhone/ipod touch/iPad】 iPhone 7 Plus
サポート開始日 2016年09月20日
サポート更新日 2017年2月24日
キャリア NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー apple
OS iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン 10.0.1~10.2.1
注意事項

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【iPhone/ipod touch/iPad】 iPhone 7
サポート開始日 2016年09月20日
サポート更新日 2017年2月24日
キャリア NTTドコモ、 ソフトバンクモバイル、 au
メーカー apple
OS iPhone/iPod touch/iPad
対象OSバージョン 10.0.1~10.2.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 Huawei P9 Lite(重要な注意事項あり)
サポート開始日 2016/6/9
サポート更新日 2017/2/3
キャリア SIMフリー
メーカー Huawei
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項1 端末がスリープ状態のまま30分以上経過すると、アプリで着信できなくなる場合があります。確実に着信したい場合は、端末のスリープ設定を解除してご利用頂くか、もしくは留守番電話の設定をしていただければ留守番電話センタに着信いたします。
注意事項2 端末がスリープ状態のまま30分以上経過すると、アプリで着信ができなくなる場合があります。(android6.0以上に搭載されたDozeモード(電池消費の低減状態)による影響となります) ※留守番電話をご利用の場合には留守番電話センタに着信します。
注意事項3 Androidのステータスバーに、アプリの状態に対応したアイコンではなく、050 plusアプリのロゴマークが表示されます。
関連情報 [Android 6.0以降の端末でスリープ状態になると着信できない事象について] http://support.ntt.com/050plus/information/detail/pid2500000daa 大変ご不便をおかけいたしますが、特定の事前に電話がかかってくる事が分かっている時など、アプリで確実に着信したい場合は、 一時的に端末のスリープ設定を解除することで、着信を受ける事ができます。 ※留守番電話をご利用の場合には留守番電話センタに着信します。 ※留守番電話の設定はアプリの「設定」⇒「管理メニュー」⇒「留守番電話の設定」から行う事が出来ます。

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【Android ドコモ】 AQUOS EVER SH-02J
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Max
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android ドコモ】 Xperia XZ SO-01J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android ドコモ】 Xperia X Compact SO-02J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android ドコモ】 arrows NX F-01J
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー 富士通
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 Xperia XZ SOV34
サポート開始日 2016/12/27
サポート更新日
キャリア au
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1

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【Android au】 AQUOS U SHV37
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】 Xperia XZ 601SO
サポート開始日 2015年12月27日
サポート更新日
キャリア ソフトバンクモバイル
メーカー ソニー
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ソフトバンクモバイル】 STAR WARS mobile SW001SH
サポート開始日 2016年12月27日
サポート更新日
キャリア ソフトバンク
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 g07
サポート開始日 2016/12/16
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Ultra
サポート開始日 2016/12/16
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Laser
サポート開始日 2016/11/25
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 ・着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Deluxe 5.5
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 ZenFone 3 Deluxe 5.7
サポート開始日 2016/9/28
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー ASUS
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項 1 端末のスクリーンショット機能で、マルチタスクボタン利用をONにしていると、050 plusでマルチタスクボタン(端末右下のボタン)の長押しによるメニュー表示ができません(発着信履歴の編集、連絡先の追加、アプリの終了など)。050 plusでマルチタスクボタンを利用する場合は、端末ホーム画面の「設定」→[スクリーンショット→[マルチタスクボタン]をOFFにすることで利用可能です。なお、スクリーンショットの撮影は、マルチタスクボタン以外にも、電源ボタンと音量(下)ボタンを同時に長押しする操作で可能です。
注意事項 2 着信方法を「プッシュ通知」にしているときに、端末画面下部のOSナビゲーションキーのマルチタスクボタン(端末右下のボタン)をタップして表示されるアプリ履歴から 050 plusアプリを終了すると、以後、アプリ着信ができません(一度アプリケーションを起動すると着信できるようになります)。この事象を回避するためには、端末の自動起動マネージャアプリから050 plusを「許可」に設定してください。

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【Android SIMフリー】 g06
サポート開始日 2016/09/06
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Covia
OS Android
対象OSバージョン 6.0
注意事項 スピーカーモードでご利用時、通話相手側でエコー(音のこだま)やハウリングが発生するため、スピーカーのご利用は推奨できません。

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【Android ドコモ】 Disney mobile on Docomo DM-02H
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 AQUOS U SHV35
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 Qua phone PX LGV33
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 BASIO2 SHV36
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ワイモバイル】 Android One 507SH
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア ワイモバイル
メーカー シャープ
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android ドコモ】 Arrows Tab F-04H
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア NTTドコモ
メーカー 富士通
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android au】 Qua Tab PX LGT31
サポート開始日 2016/8/29
サポート更新日
キャリア au
メーカー LGエレクトロニクス
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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【Android SIMフリー】 Moto G4 Plus
サポート開始日 2016年08月02日
サポート更新日
キャリア SIMフリー
メーカー Motorola
OS Android
対象OSバージョン 6.0.1
注意事項

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