設定・トラブル

ActiveSync方式のメール設定をPOP/SMTP設定へ切り替える(iOS)

ActiveSync方式のメール設定をPOP/SMTP設定へ切り替える(iOS)

メールかんたん設定ツール(Mac / iOS)

お使いのiPhone・iPadに、ActiveSync方式のメール設定がある場合は、POP/SMTP方式への設定変更が必要になります。以下の手順で現在の設定を確認し、必要に応じてメールかんたん設定ツールで設定変更を行ってください。

iOS 12の場合

STEP
1/4

お使いのiPhoneまたはiPadで[設定]をタップします。

次へ

STEP
2/4

[設定]画面が表示されます。
[パスワードとアカウント]をタップします。

前へ

次へ

STEP
3/4

[パスワードとアカウント]画面が表示されます。
設定確認したいアカウントをタップします。

前へ

次へ

※アカウント名はお客さまの設定により異なります。

STEP
4/4

アカウントの詳細画面が表示されます。
画面の内容を確認し、それぞれの対処方法へお進みください。

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画面左上に[EXCHANGE]と表示されている場合

  1. [アカウント]欄にOCNメールアドレスが表示されていることを確認します。

  2. 画面下部に[アカウントを削除]がある場合はタップし、次に[iPhoneから削除]をタップします。
    ※右図のように[アカウントを削除]がない場合は、そのまま3.へ進みます。

  3. メールかんたん設定ツールを使った設定変更の手順へお進みください。

画面左上に[POPアカウント情報]と表示されている場合

今後も問題なくご利用いただけますので、設定変更の必要はありません。

メールかんたん設定ツールでの設定変更方法

STEP
1/11

このページを、メールを設定するiPhoneの[Safari]で表示し、以下の[メールかんたん設定ツールを開始]ボタンをクリックします。

次へ

STEP
2/11

[メールアドレスとパスワードの入力]画面が表示されます。以下の表を参照して各項目を入力し、[次へ]をタップします。

前へ

次へ

メールアドレス メールアドレスを入力
メールパスワード メールパスワードを入力
表示名(差出人名) メール送信時に送信者として相手に通知したい名前を入力

メールアドレスやパスワードがわからない場合は、以下のリンクをご確認ください。

[認証に失敗しました]と表示された場合

メールアドレスとメールパスワードに間違いがないか確認し、入力し直してください。

STEP
3/11

[ダウンロードの確認]画面が表示されます。[設定をダウンロードする]をタップします。

前へ

次へ

STEP
4/11

プロファイルの表示許可を求める画面が表示されます。
[許可]をタップします。

前へ

次へ

構成プロファイルのダウンロード確認画面が表示された場合

  1. [許可]をタップします。

  2. [プロファイルがダウンロードされました]と表示されます。
    [閉じる]をタップします。

  3. ホーム画面を表示し、[設定]をタップします。

  4. [設定]画面が表示されます。
    [プロファイルがダウンロードされました]をタップし、次のSTEPに進みます。

    ※[プロファイルがダウンロードされました]が表示されていない場合は、STEP1へ戻り、もう一度「Safari」でプロファイルのダウンロードをお試しください。

STEP
5/11

[プロファイルをインストール]画面が表示されます。
[インストール]をタップします。

前へ

次へ

[パスコードを入力]画面が表示された場合

iOS端末のロック解除時に入力する英数字(パスコード)を入力してください。

STEP
6/11

[警告]画面が表示されます。
[インストール]をタップします。

前へ

次へ

STEP
7/11

[インストール]をタップします。

前へ

次へ

STEP
8/11

[インストール完了]画面が表示されます。
[完了]をタップします。

前へ

次へ

[プロファイルをインストールできませんでした]と表示された場合

プロファイルのインストールがうまくいかない場合は、[設定]-[一般]-[プロファイル]から[OCNメール設定]のプロファイルを一度削除してSTEP1へ戻り、もう一度インストールをお試しください。

STEP
9/11

[設定プロファイルのダウンロード]画面が表示されます。ホーム画面を表示します。

前へ

次へ

[プロファイル]画面が表示された場合

同様にホーム画面を表示します。

STEP
10/11

[メール]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
11/11

設定した表示名、または[受信]をタップし、設定したメールアドレスが利用できることを確認して完了です。

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メールの送受信ができない場合

メールが送受信できない場合は、以下のリンクを参照し設定をご確認ください。

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