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OCN モバイル ONE アプリにログインできない場合

OCN モバイル ONE アプリを使う

OCN モバイル ONEアプリにログインすることができない場合の対処方法をご案内します。

(6)、code=7 のエラーが発生している方

原因
    上記画面のどちらかが表示された場合、以下の原因が考えられます。
  • 入力内容に誤りがある可能性があります。
  • OCN モバイル ONEのご契約がないメールアドレスを入力している可能性があります。
  • ドリームネットメールアドレスでログインを行っている可能性があります。
対処方法

[OK]をクリックして画面を閉じます。メールアドレスとパスワードを再度確認し、入力し直してください。
ログインに必要なメールアドレスとパスワードは、OCNからお客さまへお送りしている[OCN会員登録証]に記載しております。会員登録証の紛失時は、以下のリンク先を参照してください。

code=13 のエラーが発生している方

原因

[エラーが発生しました 情報の取得に失敗しました。しばらくしてから、再度ご利用下さい。 code=13]
と表示されて急にログインできなくなった場合、アプリのバージョンが古い可能性があります。
2019年4月1日以降の弊社システム更改に伴い、バージョン3.1以前のアプリは現在ご利用いただけません。

対処方法

[OK]をクリックして画面を閉じます。
以下のリンクを参照し、ストアで公開中の最新版アプリへバージョンアップをお願いします。

解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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