外部ユーザーが、携帯電話の紛失などで認証コードが受信できない場合の対処方法

対象の外部ユーザーが、有償法人テナントに所属している場合

　・該当テナントの管理者または、ユーザーログイン権限のある共同管理者による代理ログインで設定を解除することが可能です。

　・管理コンソール＞ユーザーとグループ＞該当ユーザーから「このアカウントにログイン」で、ユーザーのアカウント設定を行ってください。

対象の外部ユーザーが、無償個人アカウント（Individualアカウント）の場合

　・大変お手数ですが、本人確認のためにも、当人自身にてGlobal Product Supportに連絡し、2段階認証の解除依頼を実施いただけますでしょうか。

　・https://support.box.com/hc/en-us/requests/new　※英語のみのサポートとなります。

　・参考Note：無償個人アカウント向け2要素認証解除の申請方法