vApp(iOS)、vApp(MacOS)、vApp(Windows(L2TP))から一部のあて先UserNetworkにアクセスできない場合、

vCoreへの設定情報の反映が正常に完了していない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、以下の手順に従ってvCoreの停止/起動を実施いただけますでしょうか。

(1)ビジネスポータル(Virtual編)に接続し、vCoreのアイコンをダブルクリックして
　 「vCoreの編集」画面を開く

(2)「接続情報」タブの「ステータス」が 接続中 になっていることを確認した上で、
　  停止  ボタンをクリックする。

　


(3)以下の確認メッセージが表示されたら、「はい」をクリックする。
　 ※vCoreの停止により、接続中のvClientがすべて切断されますのでご注意ください。

　
　

(4)「ステータス」が 待受中 に変化したことを確認した上で、  起動  をクリックする。

　


(5)以下の確認メッセージが表示されたら、「はい」をクリックする

　


(6)「ステータス」が 接続中 に戻ったことを確認する。

　


(7)vApp(iOS)、vApp(MacOS)またはvApp(Windows(L2TP))からvCoreに接続し、

　 あて先UserNetworkまでの通信ができるかどうか再度確認する。


上記手順を実施しても事象が改善しない場合は、以下の「よくあるご質問」に従って
あて先UserNetworkの設定についてご確認ください。

■よくあるご質問
　あて先UserNetworkに接続できません。