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よくあるご質問

【OCNプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/91件

スマートフォンのサポート対象を教えてください。

スマートフォンの電話・リモートのサポート対象は以下の通りとなります。
・Android4.0以上のスマートフォン・タブレット
・iOS7以上(Watch OS・tvOSは対象外)のスマートフォン・タブレット

一部のAndroid端末では、リモートサポートをご利用いただけない場合がございます。iOS端末は、リモートサポートがご利用いただけず、電話サポートのみとなります。

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13127
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?

ご利用可能なパソコンはOSがWindows 7、Windows 8.1、Windows 10、Mac OS X 10.7、Mac OS X 10.8、Mac OS X 10.9となります。
上記以外のWindows、Mac OS X 10.6以前のMacについてはサポート対象外となりますのでご了承ください。
その他IE等の制限もございますので、詳細はご利用条件をご確認ください。

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12904
OCNプレミアムサポート マルチデバイスとは?

OCNプレミアムサポート マルチデバイスはOCN光・OCNモバイルONEをご利用のお客さま限定のお得な有料サポートサービスです。
電話とリモート操作によりお使いのパソコン・スマートフォン・タブレットについて台数無制限でサポートします。
本サービスではOCNに関してのお問い合わせだけでなく、端末本体やインターネットサービス、アプリや周辺機器の使い方、トラブル対応など専門のスタッフが年中無休で朝9時から夜9時までサポートします。
また、本サービスをご契約のお客さまにはネットショッピングも安心のクレジットカード補償などさまざまな機能がご利用いただけます。

詳しくはこちら
http://www.ntt.com/personal/services/option/support/premium.html

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11985
利用料金を教えてください。

OCNプレミアムサポート:月額600円(税込 648円)
OCNプレミアムサポート forスマートフォン:月額390円(税込 421円)

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11991
誰でもサービスを利用できるのですか?

OCNプレミアムサポート、OCNプレミアムサポート for スマートフォンをご利用できるのは、現在OCNの規定のサービスをご利用いただいているお客さまのみとさせていただいております。
OCNをご利用でないお客さまは、マイプレミアムサポートにてご利用いただけます。詳細は提供条件をご確認ください。

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11988
申込方法(利用方法)は?

OCNプレミアムサポートサイトの「お申し込み」ページをご覧ください。

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11993
プレミアムサポートのオンラインレッスン Excel 講座「データ入力の基本操作」とは?

Excel講座では、Microsoft Office Excel 2007/2010/2013/2016の操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・セルの入力
・日付の入力
・オートフィル
・セルのコピー
・自動入力

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#02

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9288
プレミアムサポートのオンラインレッスン Excel講座「Excelで困った!」とは?

Excel講座では、Microsoft Office Excel 2007/2010/2013/2016の操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・お客さまから事前にお伺いするご要望に応じてご提供します

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#02

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9287
プレミアムサポートのオンラインレッスン Excel 講座「Excel 基本編のおさらい」とは?

Excel講座では、Microsoft Office Excel 2007/2010/2013/2016の操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・これまで学んだ操作を使って、Excel基礎の総仕上げ
 ※シリーズで受講された方のみ

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#02

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9286
プレミアムサポートのオンラインレッスン Excel 講座「はじめてのExcel」とは?

Excel講座では、Microsoft Office Excel 2007/2010/2013/2016の操作方法について、専門スタッフがマンツーマンでリモート操作を行いながら、分かりやすくお教えます。

本コースでは、下記項目について学ぶことができます。

・Excelソフトでできること
・画面構成について
・セル、シートブックとは
・ファイルの保存、呼び出し

詳しいレッスンメニューについては、こちらをご覧ください。
http://service.ocn.ne.jp/remote_support/lesson/menu/#02

1回のレッスンは約45分で、2,700円(税込2,916円)でのご利用となっております。

お申し込み方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://p.2038.jp/onlineLesson/
※会員専用サイトに遷移します

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9285

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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