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OCN　サポートページへ

よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/51件

「OCNでんわ」はVoLTEに対応していますか？

いいえ、対応していません。

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この質問・回答は・・・
17284
「OCNでんわ」の使い方が分かりません。どうすればよいですか。

iOS、Androidのスマートフォンをお使いの場合
1．「OCNでんわ」のアプリをダウンロード、インストールしてください。※App StoreもしくはGoogle Playより「OCNでんわ」で検索してください。
2．「OCNでんわ」を起動してキーパッドや電話帳より発信したい番号を選択してください。
3．「OCNでんわ」アプリから発信すると、電話番号の頭に「0035-44」が付与されて自動的に標準電話アプリから発信されます。「OCNでんわ」アプリなしで利用する場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信していただけます。
例）0035-44-080-xxxx-xxxx
※入力間違いなどが懸念されることや、先頭につける番号は今後変更される可能性がございますので、「OCNでんわ」アプリをご利用頂く事をお勧めします。

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この質問・回答は・・・
14057
携帯電話を機種変更したのですが、「OCNでんわ」は機種変更後でも利用できますか。

はい、できます。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の電話番号が変わっていなければ、機種変更後の端末に「OCNでんわ」アプリをインストールしてご利用ください。

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14056
「OCNでんわ」アプリの発信履歴は何件まで保存されますか。

100件まで保存され、100件を超える分は古い履歴から消去されます。
※Androidアプリは着信履歴も含めて100件までとなります

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14055
定額のかけ放題ではなく、月額無料で10円/30秒の通話が可能なプランは利用できるのでしょうか。

はい、ご利用いただけます。「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」をご利用のお客さまであればお申し込みは不要です。

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この質問・回答は・・・
14053
「OCNでんわ」から発信した場合、自分の電話番号はどのように表示されますか？

あなたの携帯電話の番号がそのまま相手に表示されます。

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この質問・回答は・・・
14031
（Ver1.1.1以前の「OCNでんわ」アプリをご利用の方）「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を契約しているのに、「OCNでんわ」アプリで急に電話ができなくなったのですが、どうすればよいですか？

「OCNでんわ」アプリを最新のバージョンにアップデートしてください。2017年2月1日以降、「OCNでんわ」は、相手先番号の先頭につける番号がこれまでの「0035-43」から「0035-44」に変更に
なっております。

Ver 1.1.1以前の「OCNでんわ」アプリは、従来の「0035-43」を使った発信用のアプリのため、現在は発信できません。Ver 1.2.0以降、新しい「0035-44」を使った発信に対応しておりますので、「OCNでんわ」アプリ（ver.1.2.0以降）をご利用ください。

※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。

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14028
「OCNでんわ」で発信した相手側の着信履歴に、自分の電話番号の後に"272038027"が付与されている数字が表示されるのですが、どうすればよいでしょうか。

着信側の端末によっては、着信履歴の表示に"272038027"がついてしまう場合があります。大変申し訳ございませんが、発生する機種においては回避する方法はありません。

よくかける通話相手の端末で発生する場合は、着信履歴に表示された数字を通話相手端末の連絡先に登録してもらうことで、誰からの着信かを判別することができます。

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14027
「OCNでんわ」から発信すると、発信相手に「OCNでんわ」を利用していることはわかりますか。

いいえ、自分の携帯番号が通知されるだけのため、「OCNでんわ」を利用した発信であることは相手には分かりません。

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この質問・回答は・・・
14024
「OCNでんわ」アプリを使うと、電話帳の連絡先が自動でサーバーへアップロードされますか。

「OCNでんわ」の連絡先はご利用端末の連絡先をアプリから参照しているだけですので、サーバーにアップロードされることはありません。

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この質問・回答は・・・
14023

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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