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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/20件

「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのは何でですか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

・「OCNでんわ」(月額無料)の場合:「OCNでんわ」
・10分かけ放題オプションの場合:「10分かけ放」
・トップ3かけ放題オプションの場合:「トップ3」
・かけ放題ダブルオプションの場合:「ダブル」

なお、トップ3かけ放題オプションまたはかけ放題ダブルオプションをご利用中の場合、その月の上位3番号宛の通話の明細については、「サービス表示」欄の末尾に「※」が付加されます。

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21616
「OCNでんわ」で電話をかけたにもかかわらず、「OCNマイページ」の通話明細に反映されていないのは何でですか?

通話明細への反映は、通話をご利用した月の翌々月末までに「OCNマイページ」よりご確認いただけます。

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21540
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?

適用状況のご確認は、「OCNマイページ」のご契約情報にてご確認いただけます。

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20881
「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」から、「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか?

2017/2/1より、「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」をご利用のお客さまは、月額料金はそのままで、自動的に「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」にご変更となります。別途お申し込みは必要ございません。

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20878
「10分かけ放題オプション」を利用している場合、定額の10分間を超えた分の通話料金がどれくらいなのかを確認する方法はありますか?

はい、「10分かけ放題オプション」の通話明細は、ご利用月の翌月28日頃よりご確認いただけます。
詳しくは、「ご利用明細>通話明細の注意事項」をご確認ください。

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20877
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の解約を取り消すことはできますか?

はい、取り消せます。
当月中に「10分かけ放題オプション」のお申し込み手続きを再度行っていただければ、オプションのご解約はお取り消しとなります。

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20876
通話料に上限を設定して、超えた場合、お知らせしてくれる機能はありますか?

いいえ、おしらせする機能はございません。

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20874
かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約した場合、解約月の料金はどのようになりますか?

ご解約月についてもかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料・通話料はご請求します。
なお、ご解約月の通話料もかけ放題オプション(10分かけ放題・トップ3かけ放題・かけ放題ダブル)が適用されます。

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20873
「OCNでんわ」アプリ内の機能で通話料を確認できますか?

はい、ご確認いただけます。
「OCNでんわ」アプリの「設定」⇒「利用明細情報表示」から「OCNマイページ」にログインすることで通話明細をご確認いただけます。
※なお、通話ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。

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19988
「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)も解約になりますか?

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約になりません。

OCNマイページより「OCNでんわ」のオプションサービス変更から「OCNでんわ(従量)」へ変更をお願いします。

■手順はOCNでんわ「かけ放題オプション」の申し込み方法のSTEP5下部からご確認いただけます。

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19791

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