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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/22件

「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」から、「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか。

2021年2月1日時点で、「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまはお手続き不要で、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。
月額基本料金も変わりません。

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23043
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」に契約しています。2021年2月1日以降契約はどうなりますか?

2021年2月1日時点で「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまは、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。月額基本料金1,300円(税込1430円)も変わりません。
別途、お手続きも不要です。

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23042
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。

「OCNマイページ」の[契約中のサービス]よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23040
「OCNでんわ」と通常の携帯通話(音声対応SIM通話)が通話明細で一緒になっているのはなぜですか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の通話サービスとして、「OCNでんわ」と通常の携帯通話明細は同時に提供しています。
「OCNでんわ」を利用した通話の明細については、利用明細内訳の「サービス表示」欄に、ご利用内容に応じたテキストが表示されます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23037
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の解約にあたって、解約手数料は発生しますか?

いいえ、解約手数料は発生しません。

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23036
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)は、最低利用期間や違約金は発生しますか?

いいえ、最低利用期間や違約金は発生しません。

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23035
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の解約を取り消すことはできますか?

はい、取り消すことができます。
解約した月内に、元の「OCNでんわ かけ放題オプション」に変更するお申し込み手続きを行っていただければ、その月から元のオプションのご契約内容が再度適用となります。この時、通話料もその月の1日に遡って、元のオプションの通話料金が適用となります。

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23033
かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を解約した場合、解約月の料金はどのようになりますか?

OCN モバイル ONEのご利用を継続される場合は、かけ放題オプションの解約は「OCNでんわ(月額無料)への変更」に相当し、解約月より月額無料となり、通話料は通話開始時点から10円(税込11円)/30秒の通話料金で適用となります(解約月の1日に遡って、OCNでんわ(月額無料)が適用となります)。
OCN モバイル ONE音声対応SIMの解約と併せての解約となる場合は、OCN モバイル ONE音声対応SIMの解約時点でご利用になっていたかけ放題オプションの月額料金および通話料が適用となります。

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23032
「OCNでんわ かけ放題オプション」を解約、または別の「かけ放題オプション」への変更申し込みをした場合、元の「かけ放題オプション」の無料通話の適用は、いつからなくなりますか?

「OCNでんわ かけ放題オプション」の解約、または変更申し込みをした月より、元の「かけ放題オプション」の適用が終了します。
通話料につきましては、変更申し込みをした月の1日に遡って、変更後のご契約内容の通話料金が適用となります。
同一月内で複数回の変更申し込みがあった場合、最後にお申し込みが完了したご契約内容が適用となります。

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23020
「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)も解約になりますか?

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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23028

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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