お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


よくある課題を解決しよう 課題解決ガイド:インターネット/ドットフォン編 OCNドットフォンの設定がわからない OCNドットフォンで通話するための設定方法や、設定後の接続(通話)ができかない場合の対処方法をご案内します。 よくある課題を解決しよう
課題解決ガイド:インターネット/ドットフォン編
OCNドットフォンの設定がわからない
OCNドットフォンで通話するための設定方法や、設定後の接続(通話)ができない場合の対処方法をご案内します。

設定方法が知りたい

OCNドットフォンの設定方法がわからない、設定ができない場合の対処方法です。

Check1

インターネットに接続しているか確認してください

OCNドットフォン(IP電話)は、インターネット接続を利用して通話を行うサービスです。
そのため、OCNドットフォンを使うには、050IP電話対応機器に設定を行い、インターネットに接続されている必要があります。

Check2

OCNドットフォンの接続・設定方法を確認しましょう

インターネットに接続していることを確認したら、OCNドットフォンの接続・設定方法の確認を行います。

インターネット接続 / IP電話

正しい設定が完了したら、通話ができるかを確認します。

Check3

設定時に必要なOCNドットフォン設定情報がわからないときは

OCNドットフォン情報は、OCNにご入会いただいた際にお送りしている「OCN会員登録証」、または「お申込内容のご案内」に記載されています。

「OCN会員登録証」または「お申込内容のご案内」の紛失など、設定情報がわからなくなった場合には、設定情報の再発行の手続きが必要になります。

設定をしたがエラーになる

OCNドットフォンの設定を行ったもののエラーが起きてしまう、急に使えなくなった場合の対処方法です。

Check1

機器の電源やケーブルを確認しましょう

インターネット環境を含め、電源が入っているか、ケーブル類が抜けたりゆるんだりしていないか確認しましょう。

Check2

トラブルの原因を確認しましょう

トラブルの原因を課題別に確認します。

ご契約接続サービスの工事や故障などが原因で、一時的に接続ができなくなっていることもあります。工事・故障情報をご確認ください。
工事・故障情報をメールで受け取ることもできます。

Check3

OCNドットフォンの設定内容を再度確認してみましょう

もう一度、OCNドットフォンの接続設定が正しく行われているかを確認してみましょう。

インターネット接続 / IP電話

よくわからないので詳しい人に設定を頼みたい

設定や変更がどうしてもうまくできない、専門のスタッフに任せたいというお客さま向けのサポートもご用意しています。

専属スタッフによる
プレミアムサポートに依頼

パソコンやインターネット、メールの調子が悪いといったお困りの際に、いつでもサポート。
お客さまのパソコンを、専門スタッフが定期点検して快適な状態にします。突然のトラブルでも、電話と遠隔操作(リモートサポート)でサポートします。

OCNプレミアムサポート

このページのトップへ

.*