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問い合わせの多いご質問

メールサービス

OCNのメールサービスに関して、お客さまから特に多く寄せられるご質問にお答えします。

最近多いご質問

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突然、メールソフトでの送受信ができなくなった

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OCNから[【重要】OCNメールをメールソフトでご利用いただく際の設定について]というメールが来た

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OCNのWebメールをリニューアル前の画面に戻したい

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OCNのWebメールを印刷したい・印刷ボタンがなくなった

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エラーやトラブルの解決方法

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メールアドレスやパスワードがわからない

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英語のメールが来る

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自分のメールアドレスから迷惑メールが来る

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迷惑メールに困っている

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Webメールやメールソフトに作った覚えのない英語のフォルダがある

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同じメールを何度も受信する

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OCNから[お客様のメール容量のお知らせ]というメールが来る

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メールを削除してもサーバーの空き容量が増えない

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Mac版のOutlookで送信ができない

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メールソフトにIMAPでメールの設定をしたら、あるはずのフォルダーが表示されない

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OCNのWebメールについて

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OCNのWebメールにログインできない

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メールが数行しか表示されない、古いメールが見えない

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フォルダのメールを全て削除したい

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フォルダが無い・メールが消えた

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メールの自動転送を設定しているが、転送されないメールがある

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作った覚えのないフォルダ(Chats、Contacts、Emailed Contacts)が勝手にできた

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日付や差出人など、条件を絞り込んでメールを削除したい

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パソコンのブラウザーから見ているのに、スマートフォン版の画面が表示される

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タブレットでメールが開けない

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メール一覧で件名や日付が右に見切れていて見えない

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メールが日付順に表示されない

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受信メールがひとまとまりになって表示される・差出人の後に()で数字が表示される

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メールの自動転送を解除したい

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自動転送メールの差出人が自分のアドレスになる

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受信した添付ファイルが開けない

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OCNのWebメールを複数のメールアドレスで利用したい

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メールフィルターを設定したが、振り分けられるメールと振り分けられないメールがある

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OCNのWebメールで受信したメールが文字化けする

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画面の表示が英語になってしまった

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Webメールでエラーが表示される

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[M070-41006]や[M070-44106]というエラーが表示され、メールが送信できない

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リニューアル前からあるフォルダを開こうとすると、[メールの一覧取得に失敗しました。]というエラーが表示され、開けない

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[署名の値が空欄です]というエラーが表示され、設定ができない

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[OCNメールは、OCNのお客様がご利用いただけるサービスです。]と表示され、OCNのWebメールにログインできない

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ログインすると[エラーが発生しました COMMON_ERROR_MESSAGE]と表示される

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メールの設定値・設定方法

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メールの設定値が知りたい

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IMAPでの設定値が知りたい

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複数のメールアドレスを設定したい

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メールアドレスやパスワードを変更したい

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ドリームネットメールの設定方法を知りたい

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OCNのメールアドレスをメールソフトやアプリへ設定したい

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