設定・トラブル
インターネット接続ができない｜広帯域接続｜ルーターを使わない接続｜インターネット接続で困ったときは
ホームゲートウェイやブロードバンドルーターを使用せず、ONU/VDSL装置（回線終端装置）とPCを直接つないだ広帯域接続で、エラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。
- インターネット接続で困ったときは
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突然インターネットがつながらなくなった
- インターネット接続の速度が遅い
- インターネット接続用のID・パスワードがわからない
よくあるご質問
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ADSL回線をご利用で、急に接続できなくなった場合
NTT東日本・西日本の「フレッツ・ADSL」は、2023年1月31日（火）をもって「フレッツ光」提供エリアでのサービス提供を終了しました。
上記に伴い、2023年2月1日以降はOCN ADSL 「フレッツ」を利用した「フレッツ・ADSL」回線でのインターネット接続がご利用いただけません。詳しくは、以下のページをご確認ください。
以下よりお使いのOSを選択してください。
Windowsのエラーメッセージ
該当するエラー番号の対処方法を行ったのち、接続をお試しください。
※ Windows 10では、エラー番号が表示されずにメッセージのみ表示される場合もあります。
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エラー 629：
開く
この接続はリモートコンピュータによって切断されました。
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エラー 651：
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モデム（またはほかのデバイス）からエラーが返されました。
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エラー 691：
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指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコルがリモートアクセスサーバーで許可されていないため、リモート接続が拒否されました。
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エラー 720：
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リモートコンピュータへの接続を確立できませんでした。この接続用にネットワーク設定の変更が必要である可能性があります。
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エラー 813：
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同じデバイスまたはポートを使って既にブロードバンド接続を確立しているのにもかかわらず、2番目のブロードバンド接続を確立しようとしました。
Macのエラーメッセージ
該当するエラーの対処方法をお試しください。
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認証に失敗しました。
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PPPoEサーバが見つかりませんでした。
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ダイヤルトーンを検出できませんでした。電話線の接続を確認して、もう一度やり直してください。
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インターネットに接続されていません。
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