よくあるご質問

【マイセキュア】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/12件

マイセキュアをインストール後に、いつも使っているソフトが使えなくなりました。

該当ソフトがウイルスソフトに酷似した振る舞い/挙動をする場合、マイセキュアはウイルスとして判定し、該当ソフトに関わるファイルを隔離した可能性があります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13722
Android 2.2~2.3の場合、マイセキュアアプリをインストールできないでしょうか?

2016年6月以降、Android 2.2~2.3は対象OS外となっておりますので、GooglePlayからマイセキュアアプリのインストールはできません。Android 2.2~2.3でマイセキュアをご利用のお客さまにおいて再インストールが必要な場合は、本サポートサイトよりダウンロードしてください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
13016
他社セキュリティソフトを利用中の端末に、マイセキュアを追加インスールすることは可能ですか?

マイセキュアは、他社セキュリティソフトがインストール済みの端末であっても、追加でインストールすることができます。
※各端末ですべての機能が動作することを保証するものではありません

続きを見る

この質問・回答は・・・
12899
利用できる携帯端末はどのようなものがありますか?

マイセキュアの「利用規約・注意事項」ページ
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/attention.html
の<ご利用環境について>をご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12081
「セキュリティキーコード」とは何ですか?

「セキュリティキーコード」とは、マイセキュアのアプリやソフトを有効化するために必要な20桁の番号です。
お申し込み後にお送りする「OCN会員登録証のご案内」または「お申し込み内容のご案内」からご確認いただけます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12080
携帯電話にて接続した場合の料金はどうなりますか?

マイセキュア月額料金の他に、携帯電話にて接続した分につきましては、インターネット通信料(パケット通信料)がご利用の携帯電話会社より請求されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
12079
マイセキュアの利用方法がわかりません

ご利用方法ページをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/flow.html

続きを見る

この質問・回答は・・・
12076
現在、Androidアプリは「NECモバイルセキュリティ」を利用しているが、「マイセキュアAndroid版」を利用するにはどうしたらよいですか?

「Android版アプリ(NECモバイルセキュリティ)更新方法」ページをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/smp_trans.html

続きを見る

この質問・回答は・・・
12075
マイセキュアを解約するにはどうしたらいいですか?

マイページより手続きを行ってください(詳細は「続きを見る」よりご確認ください)。

※2016年6月1日より、「マイセキュア for スマートフォン」は「マイセキュア(1ライセンス)」に、「マイセキュア for マルチデバイス」は「マイセキュア(3ライセンス)」に名称変更しました。

続きを見る

この質問・回答は・・・
10760
マイセキュア Android版のパスワードを忘れたのですがどの様にすれば良いですか?

パスワードリセットを行うためにはお客様のマイセキュア Android版登録時のID(メールアドレス)の情報が必要になります。
下記のページでお客様の登録時のID(メールアドレス)をお教えいただければパスワードのリセットを行うための、URL付きメールを送信いたします。
1. 「パスワードのリセット」にアクセスします。
2. マイセキュア Android版 アプリインストール時に作成いただいたアカウントのメールアドレスを入力してください。
3. 登録時のメールアドレスに、パスワードリセットのメールが送信されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
7621

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/search(/$|$) .* ^/mysecure/faq/search(/*)$