よくあるご質問

【マイセキュア】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

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マイセキュアをインストールした時に登録したメールアドレスを変更できますか?

メールアドレスは、マイセキュアアプリやマイセキュアソフトウェアから変更することはできません。
マイセキュアを再インストールすることで、再度メールアドレスの登録画面が表示されますので、
そちらに新しいメールアドレスを登録することで、変更することが可能です。

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この質問・回答は・・・
14325
マイセキュアをインストール後に、いつも使っているソフトが使えなくなりました。

該当ソフトがウイルスソフトに酷似した振る舞い/挙動をする場合、マイセキュアはウイルスとして判定し、該当ソフトに関わるファイルを隔離した可能性があります。

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13722
Android 2.2~2.3の場合、マイセキュアアプリをインストールできないでしょうか?

2016年6月以降、Android 2.2~2.3は対象OS外となっておりますので、GooglePlayからマイセキュアアプリのインストールはできません。Android 2.2~2.3でマイセキュアをご利用のお客さまにおいて再インストールが必要な場合は、本サポートサイトよりダウンロードしてください。

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13016
他社セキュリティソフトを利用中の端末に、マイセキュアを追加インスールすることは可能ですか?

マイセキュアは、他社セキュリティソフトがインストール済みの端末であっても、追加でインストールすることができます。
※各端末ですべての機能が動作することを保証するものではありません

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12899
利用できる携帯端末はどのようなものがありますか?

マイセキュアの「利用規約・注意事項」ページ
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/attention.html
の<ご利用環境について>をご確認ください。

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12081
「セキュリティキーコード」とは何ですか?

「セキュリティキーコード」とは、マイセキュアのアプリやソフトを有効化するために必要な20桁の番号です。
お申し込み後にお送りする「OCN会員登録証のご案内」または「お申し込み内容のご案内」からご確認いただけます。

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12080
携帯電話にて接続した場合の料金はどうなりますか?

マイセキュア月額料金の他に、携帯電話にて接続した分につきましては、インターネット通信料(パケット通信料)がご利用の携帯電話会社より請求されます。

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12079
マイセキュアを申し込みした場合いつからサービスが利用できますか?

ソフトウェアをダウンロードしていただき、お申し込み完了画面に表示される「セキュリティキーコード」を入力いただければご利用できます。

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12078
マイセキュアを申込みたいのですがどうすればいいですか?

「マイセキュア」の料金案内ページから、お申し込みいただく商品の料金を確認していただき、該当商品の申し込みボタンをクリックしてください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure.html#price

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12077
マイセキュアの利用方法がわかりません

ご利用方法ページをご覧ください。
http://www.ntt.com/personal/services/option/security/mysecure/flow.html

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12076

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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