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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/23件

FirefoxでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

FirefoxでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15309
Google ChromeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Google ChromeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15308
Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15307
Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15306
連絡先電話番号を確認・変更したい。連絡先電話番号が分からない。

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認・変更が可能です。

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この質問・回答は・・・
14354
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?

音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。

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この質問・回答は・・・
14347
SMSもしくは電話音声による認証番号が届かない。

以下の注意事項をご確認ください。
解決できない場合は、電話音声通知をご利用ください。

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この質問・回答は・・・
14348
SMSもしくは電話音声により認証番号が通知されるまでどれくらいかかりますか?

約10秒程度で通知いたします。数分お待ちいただいても認証番号が届かない場合は、再度お手続きをしてください。

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この質問・回答は・・・
14346
マイページの手続きの際に、認証番号を聞かれない場合がある。

以前マイページにログインして、SMSもしくは電話音声通知による認証を実施済の場合で、再度同じ環境からのアクセスの際、認証を聞かれない場合があります。

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この質問・回答は・・・
11698
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?

・SMS(ショートメッセージサービス)の場合
「OCN 認証番号:xxxxxxです。認証番号の有効時間は約30分です。」

・電話音声通知の場合
「こちらはOCNでございます。6桁の認証番号をお伝えします。
お客さまの認証番号はxxxxxxです。もう一度お伝えします。
お客さまの認証番号はxxxxxxです。認証番号の有効時間は約30分です。
メッセージは以上です。ご利用ありがとうございました。」

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この質問・回答は・・・
11697

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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