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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ プレミアム r2(2018/8/20以降ご利用開始の場合)】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2020年10月16日 / 更新日:2020年10月16日

サーバーの設定ファイルを編集してから正常に動作しなくなった。

・概要
ご契約のメール&ウェブプレミアムr2では、ウェブサイトを動作させているプログラム
「Apache」や、メールプログラム「Postfix/Dovecot」の設定ファイルの編集が可能です。
編集内容に誤りがある場合等、すべて機能が意図しない動作をすることがあります。

・原因
設定ファイルの編集内容に誤りがある可能性が考えられます。

・対処方法
独自のカスタマイズに関して詳細なサポートやご案内はできかねますが、設定ファイルの保存ボタン押下時に自動でバックアップファイルを取得しています。
下記の方法で、不具合が解消されるかをご確認ください。

 ・バックアップを参照に、お客さまにて手動で修正いただく

 ・「適用」から選択した編集前のバックアップに戻す

参照とするバックアップをプルダウンから選択いただき、「詳細確認」ボタンをクリックする事で、
バックアップ内容が参照できます。



修正後も事象が改善されない場合は、以下のテクニカルサポート窓口までお問い合わせください。
――――――――――――――――――――――――――――――

カスタマサポート窓口:0120-047-350 #2
受付時間:9:00 ~ 18:00(土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)

――――――――――――――――――――――――――――――

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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