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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/41件

現在、OCN光を利用している。OCN モバイル ONEを申し込みした場合、セット割引などのサービスがあるのか。

「OCN光モバイル割」というセット割引がございます。毎月税込216円をOCN モバイル ONE利用料金からお値引き致します。
適用条件は、以下の2点となり、お申込みが必要となります。
1. OCN光の契約とOCN モバイル ONE契約の登録住所が同一であること
2. OCN光とOCN モバイル ONEの契約者がご家族であること

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13740
「OCN光モバイル割」を適用する場合の条件はあるのか。

「OCN光モバイル割」の適用条件は、以下の2点となり、お申込みが必要となります。
1. 光の契約とモバイル契約の登録住所が同一であること
2. 光とモバイルの契約者がご家族であること

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13739
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

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13423
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。

現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMをお申し込みされる場合の手続き方法(手順)は以下の通りです。
※移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いします。

1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する

2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話ください。

※なお、お申込みの際には、「MNP予約番号」「クレジットカード」「本人性確認書類」が必要になりますので、合わせてご用意下さい。

3.本人性確認書類をアップロードする

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13412
OCN モバイル ONEはSIMパッケージを先に購入しないと手続きはできないのか。

OCN モバイル ONEのお申込みは次の方法をご用意しております。

(1)SIMパッケージを事前にショッピングサイト、家電量販店サイトから購入される場合は、以下をご覧ください。
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice.html#buy
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data.html#buy

(2)SIMパッケージを事前に購入されない場合は、以下をご覧ください。
1.お電話でご購入される場合
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)までご連絡ください。

2.NTTコミュニケーションズWebサイトからお申込みされる場合
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html?select_sim_type=01&_ga=2.198040879.1096492364.1496197871-1056784961.1454551317
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html?select_sim_type=02&_ga=2.198040879.1096492364.1496197871-1056784961.1454551317

3.店舗でご購入される場合
即日受渡カウンター設置店でご購入頂けます。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice/apply/counter.html

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13411
OCN モバイル ONEを申し込みする場合の、手続き方法を教えて欲しい。

OCN モバイル ONEは、次の方法でお申込み頂けます。

(1)お電話でお申し込みされる場合は、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)でお申込みを承ります。

(2)WEBサイトでお申込みの場合は、以下をご覧ください。
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)

(3)店舗(即日受渡カウンター)でお申込み頂けます。

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13410
OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)を購入予定。購入後に必要な手続きはあるのか?

OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)購入後のお手続きに関しては以下をご覧ください。

(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)又は、NTTコミュニケーションズ申込サイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。

(2)各種ショッピングサイトから購入された場合、次の手順でご利用頂けます。
1.お手元に「開通のご案内」と「データ通信専用SIMカード」が届きます。
2.ご利用端末の「端末設定」を行ってください。
3.「お申込者情報の入力」を行ってください。

(3)店舗(即日受渡カウンター)でデータ通信専用SIMカードを購入された場合は、ご利用端末の「端末設定」を行って頂く事でご利用頂けます。

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13409
音声対応SIMを即日受付カウンターで申込検討中。本人確認書類で提出可能な書類は何があるか?

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申込みされる場合の本人確認書類は、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」」の「お申し込み必要書類」をご確認ください。

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13387
現在OCN接続プラン(光、ADSLなど)を利用している。OCN モバイル ONEを申し込みしたいが、どうしたらいいのか。

ご利用中のOCN接続プラン(光、ADSLなど)にOCN モバイル ONEを新規にお申し込みしていただく場合、以下サイトをご確認ください。
■OCN モバイル ONE「音声対応SIM」
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice/apply/member.html
■OCN モバイル ONE「データ通信専用SIM」
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data/apply/member.html
※OCN接続プラン(光、ADSLなど)をご利用中に、OCN モバイル ONEなどのサービスを新規にお申込みいただく場合は「追加申込」という画面表示になります。

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13136
OCN モバイル ONEの「SIMカード手配料」とはなんですか?

2017年5月1日お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。詳しくは下記「「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始について」をご確認ください。

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13132

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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