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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/98件

OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?

・OCN モバイル ONE(音声対応SIM)の場合:ご利用開始月を1ヶ月目として、6ヶ月目までに解約した場合8,000円(不課税)の違約金が発生します。
・OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)の場合:違約金は発生しません。

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14004
現在、OCN光を利用している。OCN モバイル ONEを申し込みした場合、セット割引などのサービスがあるのか。

「OCN光モバイル割」というセット割引がございます。毎月税込216円をOCN モバイル ONE利用料金からお値引き致します。
適用条件は、以下の2点となり、お申込みが必要となります。
1. OCN光の契約とOCN モバイル ONE契約の登録住所が同一であること
2. OCN光とOCN モバイル ONEの契約者がご家族であること

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13740
「OCN光モバイル割」を適用する場合の条件はあるのか。

「OCN光モバイル割」の適用条件は、以下の2点となり、お申込みが必要となります。
1. 光の契約とモバイル契約の登録住所が同一であること
2. 光とモバイルの契約者がご家族であること

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13739
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下の手順で既存プロファイルを削除後、最新のプロファイルをインストールしてください。

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iOS 10へアップデート後にモバイルデータ通信が圏外になり接続できない

一部のお客さま環境下において、iOS 10へのアップデート後、圏外になる事象を確認しております。
当該の事象が発生した場合は、以下の設定をお試しください。

【設定方法】
[設定] ⇒ [モバイルデータ通信] ⇒ [通信のオプション] ⇒ [4Gをオンにする]の項目にて、
[データ通信のみ]を選択している場合は、[音声通話とデータ]を選択する。

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13713
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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13427
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

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13423
OCN モバイル ONEではメールを利用できるのか。

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下ページをご確認ください。
なお、OCN モバイル ONE 1契約につきOCNからご提供する1つのメールアドレスを無料でご利用いただけます。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023002

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13413
現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMを申し込みしたい。手続きの方法や手順を教えて欲しい。

現在、利用している電話番号そのままで(番号ポータビリティ・MNP)、OCN モバイル ONEの音声対応SIMをお申し込みされる場合の手続き方法(手順)は以下の通りです。
※移転元事業者によっては、本サービスへMNP転入ができない場合があります。あらかじめ移転元事業者へご確認をお願いします。

1.現在ご利用中の携帯電話会社からMNPの予約番号を取得する

2.予約番号取得後、有効期限の12日前までにカスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話ください。

※なお、お申込みの際には、「MNP予約番号」「クレジットカード」「本人性確認書類」が必要になりますので、合わせてご用意下さい。

3.本人性確認書類をアップロードする

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13412
OCN モバイル ONEはSIMパッケージを先に購入しないと手続きはできないのか。

OCN モバイル ONEのお申込みは次の方法をご用意しております。

(1)SIMパッケージを事前にショッピングサイト、家電量販店サイトから購入される場合は、以下をご覧ください。
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice.html#buy
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/data.html#buy

(2)SIMパッケージを事前に購入されない場合は、以下をご覧ください。
1.お電話でご購入される場合
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)までご連絡ください。

2.NTTコミュニケーションズWebサイトからお申込みされる場合
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html?select_sim_type=01&_ga=2.198040879.1096492364.1496197871-1056784961.1454551317
OCN モバイル ONE(データ専用SIM)
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html
http://service.ocn.ne.jp/mobile/one/apply/index.html?select_sim_type=02&_ga=2.198040879.1096492364.1496197871-1056784961.1454551317

3.店舗でご購入される場合
即日受渡カウンター設置店でご購入頂けます。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/voice/apply/counter.html

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13411

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