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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/162件

現在、OCN光を利用している。OCN モバイル ONEを申し込みした場合、セット割引などのサービスがあるのか。

「OCN光モバイル割」というセット割引がございます。毎月税込216円をOCN モバイル ONE利用料金からお値引き致します。
適用条件は、以下の2点となり、お申込みが必要となります。
1. OCN光の契約とOCN モバイル ONE契約の登録住所が同一であること
2. OCN光とOCN モバイル ONEの契約者がご家族であること

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13740
「OCN光モバイル割」を適用する場合の条件はあるのか。

「OCN光モバイル割」の適用条件は、以下の2点となり、お申込みが必要となります。
1. 光の契約とモバイル契約の登録住所が同一であること
2. 光とモバイルの契約者がご家族であること

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13739
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下の手順で既存プロファイルを削除後、最新のプロファイルをインストールしてください。

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iOS 10へアップデート後にモバイルデータ通信が圏外になり接続できない

一部のお客さま環境下において、iOS 10へのアップデート後、圏外になる事象を確認しております。
当該の事象が発生した場合は、以下の設定をお試しください。

【設定方法】
[設定] ⇒ [モバイルデータ通信] ⇒ [通信のオプション] ⇒ [4Gをオンにする]の項目にて、
[データ通信のみ]を選択している場合は、[音声通話とデータ]を選択する。

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13713
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONE Wi-Fiスポットへの接続方法を教えてください。

OCN モバイル ONEアプリを使って、Wi-FiユーザID・パスワードの発行や接続設定を簡単に行うことができます。

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13427
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)オプションサービスの留守番電話機能を申込したがいつから利用できるのか。

OCN モバイル ONE 音声対応SIMのオプションサービスは、お申込後、2~4日後からご利用可能となります。

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13425
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000em8)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000em9)

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13424
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

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13423
OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?

・OCN モバイル ONE(音声対応SIM)の場合:ご利用開始月を1ヶ月目として、6ヶ月目までに解約した場合8,000円(不課税)の違約金が発生します。
・OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)の場合:違約金は発生しません。

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13422
OCN モバイル ONEのデータ専用SIM契約をしている。解約をする場合、手続きが完了した時点で使えなくなるのか。

解約手続きを行った月の月末までご利用可能です。

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13421

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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