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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/60件

通信容量が残っていて、節約モードがOFF状態にも関わらず、通信できないもしくは通信しづらくなった。

・「サービスエリア」内であるか、「APN設定」が正しいか、正しく設定したAPNが選択されているか、ご確認ください。
・「機内モード」「Wi-Fi」がONになっている場合は、OFFにしてください。「モバイルデータ通信」がOFFになっている場合はONにしてください。
・「モバイルデータ通信」がONにも関わらず通信しづらい場合は、一度OFFにした後、しばらくしてからONにして通信が可能になるかお試しください。
・電源をOFFにした後、SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布等で拭きます。再びSIMカードを端末に装着し、電源をONにして通信が可能になるかお試しください。

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14718
OCN モバイル ONE アプリ:複数のSIMカードで容量シェアを利用しています。個々の端末にアプリをインストールして利用することは可能ですか?

利用可能です。アプリのご利用には、「OCN モバイル ONE」のご契約時に取得したOCNメールアドレス、パスワードが必要です。SIMカードに付与された070/080/090等番号ごとにデータ利用量表示、節約モードのON/OFFが可能です。

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14721
【Wi-Fiスポット】SIMカードを追加して利用していますが、SIMカードごとにWi-FiユーザID発行は可能ですか?

契約(=Nから始まるお客さま番号)ごとにWi-FiユーザIDの発行が可能です。

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14702
【Wi-Fiスポット】複数拠点からアクセス可能ですか?

複数の拠点から同一のWi-FiユーザIDで同時に接続できます。

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14701
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

以下の手順で既存プロファイルを削除後、最新のプロファイルをインストールしてください。

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OCN モバイル ONEではメールを利用できるのか。

ご利用可能です。各種メールアドレスご利用(設定)方法は以下ページをご確認ください。
なお、OCN モバイル ONE 1契約につきOCNからご提供する1つのメールアドレスを無料でご利用いただけます。
メール自動受信(プッシュ通知)の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023156
HPでの確認の場合:https://support.ntt.com/OCN/support/pid2990023002

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13413
音声対応SIMを即日受付カウンターで申込検討中。本人確認書類で提出可能な書類は何があるか?

音声対応SIMを即日受付カウンターでお申込みされる場合の本人確認書類は、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「OCN モバイル ONE「音声対応SIMカード即日受渡カウンター」」の「お申し込み必要書類」をご確認ください。

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13387
現在手元にOCN モバイル ONEの「データ通信専用SIMカード」と「OCN会員登録証」があるが、このあと利用する為に他に必要な手続きはあるのか?

お申込み方法によりお手続き方法が異なります。詳しくは以下をご覧ください。
(1)カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)からお申し込みの場合:お手持ちの端末に、端末設定を行う事でご利用可能になります。端末設定方法については、以下「ご利用までの流れ - 端末設定ガイド」をご確認ください。
(2)ショッピングサイト(NTTコムストア・Amazonなど)からお申込みの場合 : 下記「ご利用までの流れ「ネットのみご利用(データ通信専用SIM)の場合>『2設定』」以降をご確認ください。

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13084
データ通信専用SIMをwifiルーターで利用する事を検討している。OCN モバイル ONE申込の際にwifiルーターも併せて手配は可能か?

wifiルーター付きでOCN モバイル ONEのお申込が可能です。詳しくは以下「OCN モバイル ONE「スマホセット」」の「Wi-Fiルーター」をご覧ください。

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12882
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)はSMS通信の利用はできるのか。

OCN モバイル ONE(音声対応SIM)はSMS通信もご利用することができます。

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12862

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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