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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/44件

「Wi-Fiスポット」は、複数の端末で、別々のアクセスポイントからアクセス可能ですか?

はい、アクセス可能です。
複数の端末で同じ「Wi-FiユーザID」を使い、別々のアクセスポイントから同時に接続できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21743
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

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21761
OCN モバイル ONEのWi-Fiスポット利用可能エリアにいるのに接続できません。

以下の原因が考えられます。

・使用状況により、まわりの電波の影響を受けている。
・OCN モバイル ONE アプリ以外のWi-Fi接続ソフトを使用している。
・設備故障などが発生している。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21716
OCN モバイル ONE回線以外で利用可能なアクセスポイントはありますか?

OCN ホットスポットが利用できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21757
iPhone / iPadのOCN モバイル ONE接続用構成プロファイルを更新したい

構成プロファイルをいったん削除し、インストールしなおす必要があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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「OCN モバイル ONE」のWi-Fiスポットはどのような端末で使えますか?

Wi-Fiスポットは、以下に対応した端末でご利用いただけます。

・無線LAN規格 IEEE802.11a/b/g/nに準拠
・OSがiOS 7以上またはAndroid 4.0以上で、認証方式がEAP-TTLS(Secured WiFiを利用する場合)
・Webブラウザを搭載(NTTWEST-SPOTを利用する場合)

※上記に対応していても、一部利用できない端末があります。なお、端末はお客さま自身でご用意ください。

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21758
OCN モバイル ONEの節約モードが使えません。

以下の場合は、節約モードのON/OFF切り替えができません。

・OCN モバイル ONEを新規/追加で申し込みした当日
・ご利用中で通信の残容量がない

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21724
OCN ホットスポットの公衆無線LANサービスも「Wi-Fiスポット」にて無料で利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。
「OCN ホットスポット」のサービスエリアをご利用になりたい場合は、別途「OCN ホットスポット」のご契約が必要となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21742
通信容量に残りがある状態で節約モードをOFFにしていますが、OCNモバイルONEで通信がうまくできません。

通信容量に残りがあり、節約モードをOFFにしているにもかかわらず、通信できない、または通信しづらい場合は、以下の原因が考えられます。

・OCN モバイル ONEのサービスエリア外にいる。
・「モバイルデータ通信」がOFFになっている。
・「機内モード」や「Wi-Fi」がONになっている。
・「APN設定」が正しくない。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21702
使い切れなかった基本通信容量は、どうなりますか?

日次コースは翌日まで、月次コースは翌月末まで繰り越しできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21752

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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