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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/28件

「OCN モバイル ONE」の請求書の月額基本料等、通話料・SMS送信料などの計算が、ひと月ずれているのは何でですか?

料金システムの計算上、通話料・SMS送信料等は1カ月遅れてご請求されます。ご不便をおかけしますがよろしくお願いします。 

※OCN 光 with フレッツをご利用でOCN利用料と、フレッツ光利用料等を合わせて料金請求・収納業務を担うグループ会社であるNTTファイナンスから請求されているお客さまは2カ月遅れてご請求される場合がございます。

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21512
「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」で発信をした場合、料金は発生しますか?

はい、料金(通話料)が発生します。

料金(通話料)の詳細については、OCN モバイル ONE(音声対応SIM)をご確認ください。

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20845
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか?

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは、「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始についてをご確認ください。

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20839
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMの料金プラン(料金コース)を教えてください。

「OCN モバイル ONE」は、豊富なプランからお客さまのご利用状況に合わせたプランをご用意しております。

詳しくは、「OCN モバイル ONE(音声対応SIM)」をご確認ください。

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20833
「OCN光モバイル割」を適用する場合の条件はありますか?

はい、条件は、ございます。

条件は以下の2点あり、お申し込みが必要となります。

・光のご契約とモバイルご契約のご登録住所が同一であること
・光とモバイルのご契約者がご家族であること

詳しくは、OCN モバイル ONE「OCN光モバイル割」をご覧ください。

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19765
「OCN モバイル ONE アプリ」の契約情報表示の中で「OCN モバイル ONE」の料金表示は可能ですか?

はい、ご確認可能です。
「OCN モバイル ONE アプリ」の「請求情報」からご確認いただけます。

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19758
現在、「OCN光」を利用しているが、「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、セット割引などのサービスがありますか?

はい、ございます。
インターネットの固定回線がOCNの「光サービス」で、同住所で「OCN モバイル ONE」をご契約いただきますと、最大5契約まで割引可能な「OCN光モバイル割」がございます。
また、お申し込みにつきましては「光サービス」と「OCN モバイル ONE」のお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)が揃った時点で可能となります。

詳しくは、「OCN光モバイル割」にてご確認いただけます。

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19751
「OCN モバイル ONE」の申し込みの場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

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19736
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
利用開始月に容量追加オプションが適用された場合、無料で利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。
容量追加オプションは、初月無料の対象外です。
適用された翌月にご請求します。

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19027

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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