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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/62件

「OCN モバイル ONE アプリ」では、「OCNマイページ」と「OCN モバイル ONE アプリ」の利用量表示は同じですか?

「OCN モバイル ONE アプリ」のご利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3カ月間のご利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分のご利用量を数値とグラフで表示します。

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19755
変更したコースはいつから適用されますか?

コース変更後の最大通信速度・基本通信容量の適用は、変更をお申し込みいただいた日の翌月1日26時00分以降分に適用されます。

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19745
「OCN モバイル ONE」のコース変更は何回でも可能ですか?

いいえ、コース(最大通信速度・通信容量)の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。
毎月、月末日の前日までにお手続きをお願いします。
※変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日1時00分以降に適用されます。

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19738
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
どこの「WiFiスポット」をどのぐらい利用したか教えてください。

申し訳ございませんが、そのようなご確認はいただけません。

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19036
追加した容量が適用されるのはいつですか?

追加した容量は、お申し込み手お続き終了後に適用されます。

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19034
コース変更時に、レンタル端末は選択できますか?

いいえ、ご選択はいただけません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。

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19028
音声対応SIMの形状変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、発生します。
新しいSIMカードが届くまでの期間(約2日程度)、現在ご利用中のSIMカードがご利用いただけなくなります。

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19016
新コース以外の新規申込受付は行っていますか?

新コース以外のコースのお申し込みも受付しております。
詳しくは、以下をご確認ください。

音声対応SIM

データ通信専用SIM

既にパッケージをお持ちの方

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19015
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされたらご利用中の携帯会社のご契約はご解約となります。

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19014

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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