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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/62件

「OCN モバイル ONE」のデータSIMを契約中だが他社で利用している携帯電話番号を変更せず、MNP(番号ポータビリティ)で音声対応SIMに切り替えする方法を教えてください。

OCNの契約名義と現在ご利用の携帯電話会社のご名義が一緒であれば切り替えいただけます。
手順については以下のとおりになります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(期限が残り日数12日以上)に、データSIM契約に音声対応SIMをデータ共有SIMとして1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データSIMを解約

詳しくは、「音声対応SIMの追加」をご確認ください。

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20835
契約のデータ容量を超過利用した。速度制限がかかった場合、速度制限の解除はできますか?

はい、「OCNマイページ」、「モバイルONEアプリ」から容量追加をお手続きいただければ、速度制限の解除を行えます。

■新コースの場合
「OCN モバイル ONEアプリ」からのお申し込みの場合、1GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
その他のお申し込みの場合は、0.5GBごとに容量が追加され速度制限が解除となります。
※ただし、容量追加をお手続き後、高速通信の速度制限は解除となりますが、低速通信の速度制限に関しては、容量追加をお手続きいただいても制限の解除とはなりません。

■新コース以外のコースの場合
0.5GBごとに容量が追加され、速度制限が解除となります。

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20831
「OCN モバイル ONE」の基本通信容量も繰り越しされますか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越しされます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しいただけます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しいただけます。

詳しくは、OCN モバイル ONE「基本通信容量繰越しサービス」をご確認ください。

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20829
端末の再設定などは、コース変更した場合必要ですか?

いいえ、すでに接続設定済の端末であれば、再設定やご変更などしなくても、そのままご利用いただけます。

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20827
新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?

新コースへコース変更の申し込みをする前からご利用いただいているSIMカードにつきましては、そのままご利用いただけます。

※コース変更が適用される月より、インターネット接続設定の変更(APNの変更や構成プロファイルの再インストール)が必要です。
また、ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間および解約違約金にご変更はございません。

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20823
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどの住所に届きますか?

追加されたSIMカードのお届け先は、お申し込み手続きされた時点の、ご登録いただいているご契約のご住所となります。

そのため、SIMカード申し込み直後に住所変更をされた場合でも、申し込み時(変更前)のご住所へ送付されることとなります。
ご住所の変更がある場合は、あらかじめSIMカードお申し込み前に、「OCNマイページ」でご変更手続きをお願いします。

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20230
コース変更時に、「容量追加オプション」を申し込めますか?

いいえ、同時のお申し込みはいただけません。
コース変更後に改めて容量追加オプションをお申し込みください。

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19035
「容量追加オプション」が申し込めませんが何でですか?

「容量追加オプション」のお申し込みは1カ月に6回までです。6回を超えてのお申し込みはいただけません。

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19033
「OCN モバイル ONE」でSIMカードを複数利用中、1枚紛失し、紛失したSIMカードの発信番号が分からないがどのようにしたらよいですか?

「OCN モバイル ONE」でのSIMカードの紛失についてはOCNテクニカルサポートまでご連絡ください。
【テクニカルサポート】
0120-047-860
10:00~18:00(12/29~1/3を除く)

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19762
音声対応SIMを申し込み当月(利用開始月)にMNP(番号ポータビリティ)転出は可能ですか?

いいえ、MNP(番号ポータビリティ)転出は、サービスのご利用開始の翌月以降でないとお申し込みいただけません。

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19759

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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