お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

個人のお客さま向けサービス全般 サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/171件

コース変更を申し込んで、変更が適用されましたが、速度が改善されないのは何でですか?

節約モードをご確認ください。
節約モードが「オン」になっていると、速度制限が解除されません。節約モードを「オフ」にしてご利用ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20235
「WiFiスポット」は、WiFiユーザID発行後すぐ使用できますか?

いいえ、WiFiユーザID発行後、ご利用可能になるまで最長で30分程度かかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20233
容量追加オプションの繰り越しには手続きが必要ですか?

いいえ、手続きは不要です。
容量追加オプションが残っていれば、それぞれの利用期限まで自動的に繰り越しされます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20232
音声対応SIMとセットで提供される「050 plus」の設定に必要な「050番号」と仮パスワードは何で確認できますか?

音声対応SIMとセットで提供される「050 plus」の設定に必要な「050番号」と仮パスワードは「OCN会員登録証」とは別に以下の方法でご案内します。

【050番号・仮パスワードのご案内方法】 
・「050 plus」開通案内ハガキ(OCN モバイル ONE ご契約者住所へ送付)
・電子メール(OCN モバイル ONE ご契約時に払い出されるOCNメールアドレスへ送付)

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20231
OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどの住所に届きますか?

追加されたSIMカードのお届け先は、お申し込み手続きされた時点の、ご登録いただいているご契約のご住所となります。

そのため、SIMカード申し込み直後に住所変更をされた場合でも、申し込み時(変更前)のご住所へ送付されることとなります。
ご住所の変更がある場合は、あらかじめSIMカードお申し込み前に、「OCNマイページ」でご変更手続きをお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20230
「WiFiスポット」のユーザID発行には何が必要ですか?

「OCN モバイル ONE」の日次、月次コースのSIMカードの発信番号と端末製造番号が必要です。
事前にご準備のうえ、登録を行ってください。

「発信番号」はパッケージをご購入された際に同封されているSIMカード台紙の裏面(下図参照)もしくは「OCNマイページ」およびOCN モバイル ONE アプリから、ご確認いただけます。
「端末製造番号」はパッケージをご購入された際に同封されているSIMカード台紙の裏面もしくは、SIMカード本体の記載(下図参照)からご確認いただけます。
また、NTTBP社が提供する「Wi-Fiスポット接続アプリ※」を利用することで、WiFiユーザIDの発行から端末への設定までをアプリ設定のみで行うことができ、すぐにWiFiスポットサービスをご利用いただけます。
※対応OSはAndroid4.3以上の端末になります。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19990
「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードにて「番号案内サービス」を利用するには申し込みが必要ですか?

いいえ、お申し込みは必要ございません。
「104」へダイヤルしていただくとご利用可能です。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19774
「OCN ホットスポット」とは何ですか?

「OCN ホットスポット」は、OCNが提供する「有料の公衆無線LAN(WiFi)サービス」です。
※ご利用可能なエリアは「OCN モバイル ONE WiFiスポット」とは異なりますので、ご注意ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19773
コース変更時に、「容量追加オプション」を申し込めますか?

いいえ、同時のお申し込みはいただけません。
コース変更後に改めて容量追加オプションをお申し込みください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19035
「容量追加オプション」が申し込めませんが何でですか?

「容量追加オプション」のお申し込みは1カ月に6回までです。6回を超えてのお申し込みはいただけません。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

19033

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*