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よくあるご質問

【Menlo Security】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~18件目/18件

グループ包括契約は可能ですか?

案件個別でご相談下さい。

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最低利用期間はありますか?

最低利用期間の設定はございません。
また、契約期間内にご解約された場合であっても、返金はいたしません。

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17034
契約期間の途中でユーザ数の追加やライセンスの変更を行った場合の料金はどうなりますか?

Menlo Securityは一括での購入になりますので、料金は購入する度にお支払いが必要になります。
また、追加購入する場合でも、最低購入ユーザ数は25ユーザからとなりますので、ご注意ください。
ライセンスの変更はございません。
新ためて変更するライセンスの購入をお願いいたします。

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17033
ユーザ数を減らす変更は可能ですか?

可能です。ただし、返金は実施いたしません。

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17032
利用期間を延長する場合、どうすればよろしいでしょうか。

弊社営業にご連絡ください。
お申込書をお渡しいたしますので、更新としてご記載をお願いいたします。
契約期間はライセンスによって更新期間が異なります。
契約が切れる60日前までにご連絡をお願いいたします。

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17025
パソコン・スマートフォン等から利用できますか?

スマートフォンは利用対象外です。
推奨環境に適合するものであればご利用可能です。
管理者ガイドの「システム要件」にてご確認ください。

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17022
サービス契約申込書の管理者/ユーザ登録について確認です。契約したユーザ数は変更なく、管理者/ユーザを変更(削除、追加)する場合は、この申込書で対応する。具体的には、備考欄に、追加or削除と記載する。という運用でよろしいでしょうか?またそのような変更の作業費用は無料ということでよろしいでしょうか?

契約申込書の更新させて頂くことで対応可能です。
なお、変更作業は無償で行います。

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1ユーザーが複数端末で利用する場合、複数ライセンス必要ですか?

ライセンスはユーザー単位となり、1ユーザーが複数のデバイスを利用しても、
1ユーザー、1ライセンスのカウントとなります。

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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