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よくあるご質問

【OCN メール】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/37件

複数のドコモメールアドレス宛にメールを送信したらエラーメールが届きました。どの宛先に送信できなかったのか確認できますか?

ドコモメールアドレス宛に一斉送信した際に届くエラーメールでは、エラーメッセージ部分から、送信できたメールアドレスや送信できなかったメールアドレスを特定できる場合があります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18731
自動転送を設定をしていると、転送メールの差出人がメール発信元アドレスでなく転送元アドレス(OCNのメールアドレス)になってしまう

自動転送メールの差出人は、[転送の内容]によって変わります。
以下のいずれかの設定にしている場合は、『自分のメールアドレス』からの転送になります。

・本文のみ送る
・選択したヘッダと本文を送る
・[メールが着信しました]というメッセージを送る
・[New mail arrived]というメッセージを送る

『メールを送ってきた相手』を差出人として転送したい場合は、以下のどちらかに設定してください。

・メッセージ全体を送る
・選択したヘッダのみ送る

[転送の内容]の設定方法については、以下のリンクを参照してください。
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000q5l#anc01

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17580
メールを自動転送したり、スマートフォンでメールを確認したりできますか?

「OCNメール」サービスを利用してメール転送を設定したり、スマートフォンでメールを確認したりすることができます。

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17337
Webメールでメールをフォルダに移動すると、日付順に表示されない。日付順に表示させるにはどうしたら良いか。

Webメールでメールをフォルダに移動すると、移動した順番で表示されます。[日付]欄をクリックすると、メールを日付順に並び替えられます。
※並び替え機能は、パソコン版でのみご利用いただけます。詳しくは以下をご覧ください。

メールが日付順に並んでいない
http://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xyf#sec02

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16797
Webメールで、特定のフォルダが開けなくなった。どうしたら開けるようになるか。

フォルダ名の先頭もしくは末尾に、全角スペースもしくは半角スペースが入っている場合、フォルダが開けなくなります。
メールソフトでIMAPの設定をし、メールソフト上で該当フォルダ名を全角スペースもしくは半角スペースを入れない名前に変更することでWebメール上のフォルダが開けるようになります。

詳しくは以下のリンク先を参照してください。

■OCNメール(Webメール)でフォルダーが開けない
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000x2a

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16794
メールソフトでIMAPの設定をしたら、勝手にフォルダ(_EXT_)ができた。このフォルダは削除しても良いか。

「_EXT_」フォルダはOutlookやThunderbirdでIMAP設定時に表示されるフォルダです。

一覧から消す方法は、こちらをご覧ください。
https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000wo9

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15364
OSやメールソフトのバージョンが古い場合、OCNメールが使えないことはありますか?

はい。古いOSやメールソフトのバージョンではOCNメールがご利用いただけないことがあります。
お客さまのご利用端末に搭載されているOSやメールソフトが古いバージョンの場合、セキュリティ強度が強く安全性の高い新しい暗号アルゴリズムに対応していないことがあり、その場合、OCNメールをご利用になれないことがございます。OCNメールをご利用の場合は、ご利用端末のOSやメールソフトを各ソフトウェアメーカーがサポート対象に含む最新版へバージョンアップされることを強くお奨めいたします。
なお、非推奨ではございますが暗号化無しでのメール送受信については[続きを見る]をクリックしてご確認ください。

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14635
メールソフトに設定するサーバー名などがわかりません。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14080
メールの送受信ができない。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14083
英語のエラーメールが届く。

「続きを見る」から詳細をご覧ください。

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14079

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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