サービス名から探す : OCN メールに関するよくあるご質問
OCNのWebメールやOCN マイページで、[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインしても、OCNトップページを開くたびに[ゲストさん]の表示になり、ログイン状態が保持されません。どうすればいいですか?
OCNのWebメールやOCN マイページのログイン情報(OCNIDやパスワード)は、パソコン内のCookieファイルに保存されることでログイン状態が保持されますが、Cookieファイルが削除されてしまうと、再度ログインし直す必要があります。
Internet Explorer 11は、ブラウザを閉じるたびにCookieファイルを削除する機能があるため、「ブラウザを閉じる際にCookieファイルを削除しない」設定にする必要があります。
※本手順ではWindows 10のInternet Explorer 11を使用しています。画面・アイコン・名称等は環境により異なります。
※その他のブラウザにも自動的にCookieファイルを削除する機能や設定があります。詳しくは、ブラウザのヘルプをご覧いただくか、ソフト製造元へお問い合わせください。
※上記を行ってもページを開き直した際にログインが必要な場合、パソコンにインストールされているセキュリティソフトの「Cookieファイルの削除機能」が影響している可能性があります。
この場合は、セキュリティソフト製造元へお問い合わせください。
Internet Explorer 11は、ブラウザを閉じるたびにCookieファイルを削除する機能があるため、「ブラウザを閉じる際にCookieファイルを削除しない」設定にする必要があります。
※本手順ではWindows 10のInternet Explorer 11を使用しています。画面・アイコン・名称等は環境により異なります。
- Internet Explorerを起動します。
Windows 8.1でModern UI版をご利用の場合は、デスクトップ版のInternet Explorerに切り替えてください。 - Internet Explorer 右上の歯車の形をしたアイコンをクリックし、[インターネットオプション]をクリックします。
- [インターネットオプション]画面が表示されます。
[終了時に閲覧の履歴を削除する]にチェックが入っているか確認します。
チェックが入っていない場合は、手順6へお進みください。 - [削除]をクリックします。
- [閲覧の履歴の削除]画面が表示されます。
[お気に入りWebサイトデータを保持する]はチェックします。
[クッキーとWebサイトデータ]はチェックしません。
その他の項目は任意で設定し、[キャンセル]をクリックします。 - [プライバシー]をクリックします。
- [詳細設定]をクリックします。
Windows 8.1の場合
インターネットゾーンの設定がある場合は、[中]になっていることを確認し、[詳細設定]をクリックします。
- 以下の表を参照し、各項目を設定します。
[OK]をクリックします。ファーストパーティのCookie
サードパーティのCookie承諾するを選択 常にセッションCookieを許可する チェックする Windows 8.1の場合
[自動Cookie処理を上書きする]の項目にチェックしてから、各項目を設定します。
- [インターネットオプション]の[適用]-[OK]ボタンをクリックします。
- Internet Explorerを再起動し、OCNのWebメールやOCN マイページに[ログイン状態を一定期間保持する]にチェックを入れてログインします。
以降は、ページを開き直しても、ログイン状態は保持されたままとなります。
※その他のブラウザにも自動的にCookieファイルを削除する機能や設定があります。詳しくは、ブラウザのヘルプをご覧いただくか、ソフト製造元へお問い合わせください。
※上記を行ってもページを開き直した際にログインが必要な場合、パソコンにインストールされているセキュリティソフトの「Cookieファイルの削除機能」が影響している可能性があります。
この場合は、セキュリティソフト製造元へお問い合わせください。
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