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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/32件

NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」で利用している付加サービスは「OCN ひかり電話」に転用しても継続して利用できますか?

はい、「テレビ電話チョイス定額」以外のひかり電話の付加サービスは継続利用いただけます。
転用にあたって、新たにお申し込みは必要ございせん。

■「テレビ電話チョイス定額」をご利用のお客さま

【東日本エリアのお客さま】
「OCN ひかり電話」へ転用時に弊社にて「テレビ電話チョイス定額」をご解約します。

【西日本エリアのお客さま】
お客さまにて「テレビ電話チョイス定額」をご解約後、「OCN ひかり電話」への転用をお申込みください。

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20185
現在使用している電話番号を「OCNひかり電話」でも利用することはできますか?

はい、以下の場合ご利用いただけます。

・NTT東日本、NTT西日本の一般加入電話などをご利用いただいているお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合

※番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に 同番移行工事費がかかります。

詳しくは「OCN ひかり電話初期費用について」よりご確認ください。

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20183
「OCN ひかり電話」のオプションサービスは、何が利用できますか?

「OCN ひかり電話」のオプションサービスについては、「OCN ひかり電話の付加サービスについて」をご覧ください。

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20182
「OCN ひかり電話」と「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」は一緒に利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

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19716
「OCN ひかり電話」は一般加入電話などと同様にマイライン登録できますか?

いいえ、「OCN ひかり電話」はマイライン対象外のためご登録いただけません。

一般加入電話などから現在ご利用のお電話番号を、引き続き「OCN ひかり電話」でご利用になる場合でも、マイライン契約は解除されます。

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19715
一般加入電話から「OCN ひかり電話」へ番号ポータビリティする場合、一般加入電話利用時に申し込んでいたサービスはどのようになりますか?

以下のサービスにご契約の場合は、お客さまご自身でサービス提供者へのご確認およびご利用終了のご連絡を行ってください。

・月額利用料や定額料の発生する割引サービスなど
・ノーリンギング通信(電気、水道、ガスなどの遠隔検針)
・信号監視通信(警備会社などの監視センターへの監視信号通知)
・オフトーク通信(情報センターなどからの各種情報発信)

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19714
「着信お知らせメール」の発信者の電話番号指定はいくつまで指定できますか?

「着信お知らせメール」の発信者の電話番号指定は最大30件まで指定いただけます。

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19713
「OCN ひかり電話」から国際電話をかけたいときは、どのようにすればよいですか?

国際電話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて「国番号」をダイヤルし、そのあと「相手先国内番号」をダイヤルしてください。

詳しくは、「OCN ひかり電話の国際通話料について」をご確認ください。

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19712
「OCN ひかり電話」は停電の場合も、通話できるのですか?

いいえ、停電時はご利用いただけません。
停電時はお手数ですが携帯電話やお近くの公衆電話などをご利用ください。

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19711
「OCN ひかり電話」は一般加入電話とは何が違うのですか?

「OCN ひかり電話」は、インターネット接続サービス(OCN 光 ファミリー、OCN 光 マンション、OCN 光 2段階定額 ファミリー)をご利用になると、一般加入電話、携帯電話などへ安価な通話料金での発信、および一般加入電話などと同じお電話番号での着信を可能とする「光IP電話サービス」です。
※一部電話番号が変更になる場合もございます。

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19710

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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