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よくあるご質問

【OCN ひかり電話】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/47件

OCN ひかり電話は一般加入電話とは何が違うのですか?

OCN ひかり電話はインターネット接続サービス(OCN 光 ファミリー、OCN 光 マンション、OCN 光 2段階定額 ファミリー)を利用することにより、一般加入電話、携帯電話等へ低廉な通話料金での発信、および一般加入電話等と同じ電話番号での着信を可能とする光IP電話サービスです。
※一部電話番号が変更になる場合もございます。

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8642
OCN ひかり電話を利用中に転居する場合、転居先ですぐOCN ひかり電話が継続利用できますか?

転居先がOCN ひかり電話サービス提供エリアの場合は継続してご利用いただけます。電話番号の継続については、ご転居先のエリアにより異なります。

また、インターネット接続サービスやOCN ひかり電話などの開通工事等で日数がかかる場合、その間はOCN ひかり電話をご利用いただけませんので、ご了承ください。

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7951
申し込むとどのくらいで利用できるのですか?

インターネット接続サービスをご利用中のお客さまの場合、お申し込みから概ね1週間程度でご利用開始となります。なお、設備状況などによっては、お時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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7952
OCN ひかり電話の利用にあたり、何か特別な情報機器が必要ですか?

OCN ひかり電話をご利用いただくには、ホームゲートウェイが必要です。
なお、ホームゲートウェイにつきましては、弊社からレンタルいたします。

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7954
電話帳掲載について、「追加番号」ごとに掲載名を変えることは可能ですか?

はい、追加番号毎に掲載名はご契約者またはご契約者の指定する者の氏名、名称、称号等にすることが可能です。
ただし、掲載名に使用できる文字に制限があり、また掲載できない名称等があります。
なお、重複掲載料は電話帳発行のつど1掲載ごとに500円(税抜)です。

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7958
サービス提供エリアはどこですか?

NTT東日本・NTT西日本のひかり電話の提供エリアに順じます。

OCN光サービス提供エリアであっても一部OCN ひかり電話が使えない地域がございます。
ひかり電話の提供エリアに関しましては、NTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

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7959
OCN ひかり電話から緊急通報(110、118、119)にはつながりますか?

はい。接続可能です。

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7962
OCN ひかり電話から171(災害用伝言ダイヤル「171」)には発信可能ですか?

はい、接続可能です。

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7963
OCN ひかり電話から国際電話をかけたいときは、どうすれば良いですか?

国際通話をご利用の場合は、「010」をダイヤル後、続けて国番号をダイヤルし、そのあと相手国内番号をダイヤルしてください。

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7964
受話器をあげたら「ピー・ピー・ピー・ピー」という音がするのですか、これは何の音ですか?

ホームゲートウェイのバージョンアップをお知らせする通知音です。お使いのホームゲートウェイの取扱説明書にしたがってバージョンアップを行っていただきますようお願いします。バージョンアップ完了後、この音は鳴らなくなります。
またバージョンアップが必要な場合でも、「ピー・ピー・ピー・ピー」という音が鳴らずにあらかじめ設定された時間帯で自動にバージョンアップする定時更新(推奨)がございます。

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7965

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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