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よくあるご質問

【NTTコミュニケーションズ ビジネスポータル】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/71件

【Arcstar Universal One】Arcstar Universal One/OCN for businessモバイルで、データ量の確認、容量追加、容量シェアがしたい等がした

<データ量の確認/契約情報の確認>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「サービス運用状況」をクリックし、確認したい契約を選択してください。その画面のある「モバイル契約情報」タブをクリックすることで確認ができます。

<容量追加、容量シェア>
ビジネスポータルにログイン後、右側管理画面にある「申し込み」をクリックしてください。その画面でサービス名、申し込みたい契約を選択することで、申し込み画面に遷移します。

*詳細は、右下ドキュメントにある下記のファイルを参照してください。
Arcstar Universal One mobile User‘s guide_jp
OCN mobile One for Business_User's guide_jp

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14189
ログイン履歴を確認したい

ログイン後、右側管理メニュー内の「設定⇒ログイン履歴」クリックするとログイン履歴が確認できます。ポータル管理者の方はすべてのユーザ、それ以外の方はご自分のログイン履歴が確認可能です。

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13296
ログインID(メールアドレス)、氏名、電話番号を変更したい

ビジネスポータルにログイン後、右側管理メニューにある「設定⇒プロフィール」をクリックいただき、下部編集ボタンを押下するとご自分のプロフィールの変更が可能です。またポータル管理者の方は、右側管理メニューにある「設定⇒ユーザ一覧」をクリックいただき、変更したいユーザを選択後、下部編集ボタンを押下することで、すべてのユーザのプロフィールが変更できます。

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13295
ビジネスポータルへのログインを第1認証だけにしたい

大変申し訳ありませんが、2段階認証を省略することはできません。
ビジネスポータルにログインできてしまうと、お客様のICT環境への改変を勝手に行うことができ、お客様の事業に対する多大な影響を及ぼすことが可能となってしまいます。
弊社はこういった事態を予防するためには高いセキュリティにてビジネスポータルを守る必要があると考えており、インターネットバンキングや各社のクラウドサービスで採用が進む2段階認証方式を採用しました。なにとぞご理解賜りますようお願いいたします。

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15685
【Arcstar IP Voice】Arcstar IP Voiceの設定変更画面にアクセスしようとすると「別のユーザが操作中です。」と表示され、設定変更画面にアクセスできない。

以下の場合が考えられます。ご利用状況をご確認願います。
(1) 複数のビジネスポータルのアカウントで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(2) 複数のブラウザタブで同時に設定変更サイトにアクセスした場合
(3) 設定変更サイトへアクセスする際に、設定変更サイトのトップ画面が完全に表示される前に再度設定変更を選択した場合。無操作のまま15分以上お待ちいただき、再度設定変更を選択してください。

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13317
ダッシュボード下部のサービス管理内のアイコンをよく使うものだけにしたい。

下部サービス管理エリアの右上にある「表示編集」を選択するか、右管理メニュー内「サービス管理」を選択後表示されるサービス管理一覧画面の右上の「表示編集」を選択すると、どのメニューを表示するか選択できるようになります。チェックが入っているメニューだけが下部のサービス管理に表示されます。

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13302
ダッシュボード下部のサービス管理内のアイコンの表示順を変更したい。

アイコンの表示順は変更できませんが、表示するアイコンをよく使うものだけに絞ることができます。下部サービス管理右上の表示編集を押下してください。チェックが入った機能のアイコンだけ表示されるようになります。

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13298
【Arcstar Universal One】オンデマンドで申込したいのだが利用方法が分からない

右側管理メニューにある「申し込み」からArcstar Universal Oneを選択してください。操作方法等の詳細は、右側管理メニューのドキュメントにあるArcstar Universal One_order manualをご確認ください。

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13290
問合せをしたいのだがどうすればよいか

ビジネスポータル内のチケットにてお問合せください。ビジネスポータルにログイン後、上部右側にある上下矢印のチケットアイコンから新規チケット作成ををクリックし、お問い合わせをしたいサービス名やチケット種別を選択してください。

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13267
TOTP認証を選択した場合、複数のスマートフォン等の端末に設定できるか?

スマートフォンの故障や紛失を想定し、複数のスマートフォン等の端末に同じTOTP認証の設定を行うことは可能です。
TOTP認証設定画面に表示されるQRコードを設定したい複数の端末で読み取ることで同じパスワードがそれぞれの端末で生成されます。

なお、すでに1台登録を完了した後で新たに端末を追加したい場合は、以下の手順でTOTP認証リセットをしていただくことで、QRコードが表示されますので、登録したいすべての端末の2段階認証アプリでQRコードを読み取っていただくようお願いいたします。

<TOTPリセット手順>
1.ビジネスポータルにログインします。
2.右メニュー下部の「設定」メニューにマウスを持っていき、表示されるサブメニュー内の「プロフィール」メニューを選択します。
3.ログインしたユーザのプロフィール情報が表示されるので、下部にある「編集」ボタンをクリックします。その後、上部右側にある「TOTPリセット」ボタンを選択します。
4.ログアウトします。
5.ログイン画面でIDと第1パスワードを入力して、認証します。
6.ここでTOTP設定画面が表示されます。

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15682

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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