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よくあるご質問

【API Gateway as a Service (Dedicated PaaS)】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/17件

SLAはありますか?

いいえ。本サービスはSLAを定めておりません。

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14777
APIをインターネット上に公開したい場合は、どうすればよいですか?

お客様のAPIを外部に公開し、DNSの名前解決によってアクセスを可能とするには、お客様にて、独自ドメインを取得し、DNSの設定を行う等をご準備いただく必要がございます。

お申込み時にドメインを指定されたかどうかで、対応方法が二つにわかれます

▼お申し込み時にドメインを名を指定された場合
お客様がドメインを指定して申し込まれた場合、お持ちの各ドメインのDNSレコードを、「ご利用開始メール」に記載されているパブリックIPアドレス(ゲートウエイIP)に向けていただく必要があります。

▼お申込み時にお客様にてドメインを指定されなかった場合
お客様の環境は仮ドメインにて設定されています。仮ドメインはDNSで名前解決できないため、仮ドメインに対してAPI接続するには、hostsファイルの書き換えなどが必要になります。新たにお客様にて独自ドメインを取得され、そのドメインを設定したい場合は、以下のフォームからお問い合わせください。

お問い合わせ
https://support.ntt.com/apigwaas/inquiry/detail/pid2200000i3q

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14783
独自ドメイン(お客様ご自身で取得した公開ドメイン)を持ち込む(指定する)ことで何ができるようになりますか?

APIをインターネット上に公開し、DNSの名前解決によりアクセスさせることができるようになります。(お客様によるDNSレコードの設定が完了していることが必要となります)

また、「ご利用開始メール」に記載された、API Gatewayの各種設定を行うためのポータル画面(「EdgeログインURL」)に、DNSの名前解決によりアクセスすることができるようになります。

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14775
API Gatewayの設定方法がわかりません。どこまでサポートしていただけますか?

本サービスの標準サポート範囲は、SaaSとしてのAPI Gateway環境の提供に係る範囲となります。すなわち、API設定(API Proxy等設定)のポータル画面へのアクセスや、API基盤の提供までとなります。
SaaS機能より上位のレイヤーとなるAPI Proxyの設定方法、チューニングといった、お客様個別の目的による機能設定方法のサポートは、別途オプションのお申し込みが必要です。詳しくは営業担当者にお問い合わせください。

なお、環境へのログインから、API Proxy作成までの一連の流れを説明したマニュアルをご用意していますので、あわせてご参照ください。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
 ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

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14829
障害が発生した場合、どのように知らせていただけますか?

障害情報は本サイトに掲載いたします。お客様個別の環境に対する障害情報の個別配信は行っておりません。障害の通知を受け取りたい場合には、本サイトへユーザー登録いただくことで障害時のメール通知を有効にするか、RSSリーダーなどを活用することをおすすめいたします。
なお、障害に関するお問い合わせは以下のフォームより24時間365日受け付けております。

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https://support.ntt.com/apigwaas/inquiry/detail/pid2200000i3r

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14808
独自ドメインを持ち込むことは可能ですか?

はい、お客様独自のドメインを持ち込みいただけます。利用したいドメインを明記の上、以下のフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ
https://support.ntt.com/apigwaas/inquiry/detail/pid2200000i3q

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14781
サーバーのRoot権限はいただけますか?

いいえ、サーバの権限はお渡ししていません。Root権限が必要な場合には、本PaaSプランではなく、Full Managedプランのご利用をおすすめいたします。詳しくは営業担当者にお問い合わせください。

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14772
ご利用開始メールが届いたらどうすればいいですか?

ご利用開始メールが届いた時点で、お客様のAPI Gateway環境がご利用可能な状態になっています。
DNSやhostsの設定を行っていただくことで、API Gatewayにアクセスできるようになりますので、以下の手順に従って設定をお願いいたします。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

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14831
ご利用開始メールに記載されたURLにログインができません。どうすればいいですか?

以下のとおり、お申し込み時にドメインを指定されたかどうかで、対応方法が二つに分かれます。

両者とも設定例がございますので、ドキュメントをご確認くださいませ。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「初回ご利用マニュアル」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

▼お申し込み時にドメインを名を指定された場合
お客様がドメインを指定して申し込まれた場合、お持ちの各ドメインのDNSレコードを、「ご利用開始メール」に記載されているパブリックIPアドレス(ゲートウエイIP)に向けていただく必要があります。

▼お申し込み時にドメイン名を指定されなかった場合
お申込時にドメインを指定されなかった場合、お客様の環境は仮ドメインにて設定されています。
仮ドメインはDNSで名前解決できないため、仮ドメインにログインするには、hostsファイルの書き換えなどが必要になります。

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14830
各プランごとの性能の目安を教えていただけますか?

以下のドキュメントをご確認ください。

http://support.ntt.com/apigwaas/download/search?redirect=true
「お客様向けサービス説明書」

※ページの閲覧に必要な、ログインID/パスワードは、
 ご利用開始メールの「■ご利用ガイド」の項に記載されています。

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14828

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