お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

よくあるご質問

【Workspace MDM】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/85件

Wi-Fi接続時でもフィルタリングされますか。

Wi-Fi接続時もフィルタリングが可能です。
また、3G/4G回線接続時も同様にフィルタリングが可能です。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13217
フィルタリングの設定が反映されない場合の対処法を教えてください。

下記の点をご確認ください。

a)Windows端末の場合
 ・WindowsUpdateを実施します。必要なコンポーネントが不足している場合があります。

b)Android/iOS端末の場合
 ・i-FILTER ブラウザーを使用しているか確認します。i-FILTERブラウザー以外のブラウザにフィルタリングがかかりません。

c)フィルタリングがかからない端末が、フィルタリングをかけたいグループに正しく所属しているか確認します。

d)[ブロック除外サイトの設定]確認します。
・特に「http」「https」のみが設定されていないか確認します。部分一致で判定されるため、上記を登録した場合はすべてのサイトがブロックから除外されます。

e)[フィルター除外設定]を確認します。
 ・特に、80ポート、443ポートが指定されている場合、多くのブラウザーで用いられているポートであるためフィルタリングが実施されなくなります。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13216
管理者情報は変更できますか。

企業パスワード(シリアルID)登録時に入力した管理者情報は下記の手順で変更ができます。
管理コンソール画面の『トップページ』から[ システム設定]より[管理者情報編集] ボタンをクリックして管理者情報を変更することが可能です。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13215
管理パスワードは変更できますか。

変更可能です。
管理コンソール画面の『トップページ』から[ システム設定]より[新しい管理パスワード] と[ 新しい管理パスワード( 確認)] に新しい管理パスワードを入力して、[設定保存] ボタンをクリックします。

※注意事項
・管理パスワードは半角英数字6字以上15 字以下で入力します。大文字と小文字は区別されます。
・管理パスワードは、「 i-FILTER」 の設定を行うための大切なものです。忘れないように大切に保管してください。
・管理パスワードを忘れてしまうと管理画面にログインできなくなります。ログイン画面で[ 管理パスワードをお忘れの方はこちら]をクリックし、再設定を行ってください。
・管理パスワードは、ほかの利用者に知られると設定の変更ができてしまいますので、注意してください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13214
クライアントアプリのインストール方法を教えてください。

インストールには既に管理者登録済みの企業パスワード(シリアルID)が必要です。インストール手順はクライアントOSごとに異なります。詳細は弊社サポートサイトからスタートアップガイド、マニュアルをご参照ください。

弊社サポートサイト  マニュアルダウンロードページ:
https://support.ntt.com/workspace-mdm/download/searchtheme/104/0

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13213
クライアントアプリのアンインストールを防止する方法はありますか。

Workspace MDMにてアプリのアンインストール制限を行うことが可能です。
詳細は、弊社サポートサイトからマニュアルをご参照ください。

弊社サポートサイト  マニュアルダウンロードページ:
https://support.ntt.com/workspace-mdm/download/searchtheme/104/0

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13212
クライアントアプリのアップデート方法を教えて下さい。

OSごとにアップデート方法が異なります。
マニュアルを参考に、アップデート作業をお願い致します。

弊社サポートサイト  マニュアルダウンロードページ:
https://support.ntt.com/workspace-mdm/download/searchtheme/104/0

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13211
フィルタリングを端末ごとに一時的に解除することはできますか。

管理画面からフィルタリングを解除する場合の最少単位はグループとなります。端末ごとに解除することはできません。

端末ごとに解除をする場合は、「ブロック解除機能」をご利用ください。グループごとに解除パスワードを決め、ブロック画面に表示されるパスワード入力欄に入力いただくことで、3分間すべてのブロックが解除される機能となります。
設定方法はマニュアルより、「ブロック画面を変更する(ブロック画面)」にてご確認ください。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13210
グループとユーザーの一覧を表示する方法を教えて下さい。

1.管理画面の 『トップページ』 画面で、 [グループ一覧] ボタンをクリックします。
2.すべてのユーザーとグループの一覧が表示されます。
(この画面からユーザーのグループの変更や削除、インポート・エクスポートをご利用いただけます)

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13209
グループを追加する方法を教えて下さい。

本サービスではグループごとにフィルタリングを設定できます。
クライアントソフトをインストールした端末は、グループに設定され、(初期値は「標準グループ」となります)、所属するグループごとの設定でフィルタリングがかかるようになります。

1.管理画面の『 トップページ』 画面で[フィルタリング設定] ボタンをクリックします。
2.『フィルタリング設定』 画面で[グループの追加・編集・削除] ボタンをクリックします。
3.『グループの編集』 画面が開きます。空いている枠にマウスポインタを移動し、[新規グループを作成] ボタンをクリックします。
4.グループの情報を設定し[設定保存] ボタンをクリックします。
5.新しいグループが追加されます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

13208

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

よくあるご質問一覧

テーマから探す
商品内容、ご利用方法について
ご契約について

このページのトップへ

^/[a-zA-Z0-9\.\-\_].*/(faq|download)/paging.* .*