お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/11件

「OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン」を利用しているが、NTT東日本・NTT西日本から通話料の請求があったのはどうしてですか?

一般加入電話をご契約の場合、「OCN ドットフォン」サービス対象外の通話にかかった通話料は、ご利用の通信会社からご請求されます。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21600
「OCN ドットフォン」の月額利用料や通話料はどのように請求されますか?

本サービスの月額利用料や通話料はOCNとあわせてご請求させていただきます。
※月額利用料は「OCN ドットフォン300」をご利用の場合に発生します。

続きを見る

この質問・回答は・・・
21499
支払い方法は、クレジットカード、口座振替、請求書払いを選択できますか?

本サービスのお支払い方法につきましては、OCNのお支払い方法に準じます。
現在のお支払い方法を確認する場合は、「OCNマイページ」の「請求情報」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
20794
無料通話先へ発信しているにも関わらずサービス対象外となり、通話料がかかってしまうケースはありますか?

はい、通話料がかかってしまうケースはございます。
下記の場合は、一般加入電話サービスから発信されることがございます。
この場合、通信会社から通話料が請求されます。
※050IP電話対応機器と一般加入電話回線を接続している方に限ります。

・050IP電話対応機器が正しく接続、設定されていないおよび電源が入っていない場合(停電を含む)
・その他の通信設備やネットワークのトラブル

続きを見る

この質問・回答は・・・
20792
「CNドットフォン300/OCNドットフォン」を利用するにあたり初期費用はかかりますか?

いいえ、初期費用はかかりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19272
「電話番号の非通知拒否サービス」を利用する場合、初期費用はかかりますか?

いいえ、初期費用はかかりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19270
「国際電話の利用休止」を利用するにあたり費用はかかりますか?

いいえ、「国際電話の利用休止」は、初期費用、月額費用ともにかかりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
19232
番号非通知拒否サービスは月額利用料がかかりますか?

はい、月々300円(税込330円)かかります。
※ご契約当該月の月額利用料は不要です。ただし、ご契約当該月に廃止された場合は、300円(税込330円)かかります。
※日割は行いませんので、月途中で廃止しても、廃止月は300円(税込330円)かかります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
17614
通話明細を確認する方法はありますか?

OCNドットフォン300/OCNドットフォンの通話明細はOCNマイページから確認することができます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
15485
OCNドットフォン300/OCNドットフォンは、ユニバーサルサービス料金の対象サービスですか?

はい、対象サービスです。月額基本料とは別に、お客さまのご利用いただく番号(050で始まる11桁の番号)ごとに、毎月「ユニバーサルサービス料」を請求させていただきます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

続きを見る

この質問・回答は・・・
11612

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*