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よくあるご質問

【OCNドットフォン[F]】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/59件

OCNドットフォン[F](IP通話)を利用するにはどれくらいのスループット(実効速度)が必要ですか?

IP電話のみのご利用の場合、最低限100kbps程度のスループット(実効速度)が必要です。
ただし、ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合、若干通話の品質が低下するケースがあります。

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この質問・回答は・・・
11574
パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか?

同時にご利用いただけますが、お客さまのご利用状況(ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合)やネットワークの混雑状況等により通話品質に影響を与える可能性があります。

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11573
パソコンがないと使えないのですか?

OCNドットフォン[F]をご利用いただくためには、050IP電話対応機器到着後、パソコンからVoIP機能の基本設定をしていただく必要がありますので、パソコンが必要です。
初期設定後もサービス品質維持/機能向上等のために050IP電話対応機器の設定を、パソコンで行っていただく場合がありますのでパソコンは必要です。

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この質問・回答は・・・
11572
FAXは使用できますか?

FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。
ご利用いただけない場合には、電話番号の先頭に"0000"(ゼロ4つ)を付加して一般加入電話網によりご利用ください。

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11571
複数の電話機を接続して利用できますか?

いいえ。050IP電話対応機器に接続できる電話機は、基本的に1台となっています。ただしコードレス子機と本体親機というような使い方の場合はご利用いただけます。

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11570
電話機は専用のものに変えなくてはいけないのですか?

いいえ。現在ご家庭などでご利用中のアナログ電話機をご利用いただけます。
ただし、INS専用端末など、ご利用いただけない機器がございますのでご了承ください。
また、電話機におきましては、電気通信事業法により義務付けられた承認表示マークが無い電話機(外国製電話機等)をご利用の場合、OCNドットフォン[F]サービス対象外となる場合がございますのでご注意願います。

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11569
050IP電話対応機器の設定はブリッジモードで使えますか?

いいえ。
050IP電話対応機器はルータモードでご利用いただく必要がございます。ブリッジモードでは、本サービスをご利用いただけません。

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11568
050IP電話対応機器は、市販の050IP電話対応機器で使えますか?

OCNドットフォン[F]をご利用する際にお使いいただく050IP電話対応機器は、当社が推奨する端末のみとなります。

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11567
なぜ通話先の下4桁が表示されないのですか?

ご家族でご利用される場合等を想定し、お互いのプライバシーを守るために非表示にしております。なお、下4桁を表示することはできません。

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11566
ログインできないのですが?

原因として、以下が考えられます。
(1) VoIPユーザID、VoIPパスワードの入力を誤っているため、認証に成功しない。
(2) 3回以上続けてVoIPユーザID、VoIPパスワードの入力を誤ったため、ロックアウトしています。その場合にはしばらくたってから、再度ログインするようお願いいたします。

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この質問・回答は・・・
11565

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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