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よくあるご質問

【OCNドットフォン[F]】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/59件

「OCNドットフォン[F]」にログインできないのですが、どのようにしたらよいですか?

ログインいただけない原因として、以下が考えられます。

VoIPユーザーID、VoIPパスワードの入力を誤っているため、認証に成功しません。
3回以上続けてVoIPユーザーID、VoIPパスワードの入力を誤ったため、ロックアウトしています。その場合にはしばらく経ってから、再度ログインしていただくようお願いします。

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20924
「OCNドットフォン[F]」で、サービス対象に発信しているのにサービス対象外の通話料がかかってしまうのは、どのようなケースですか?

ご利用いただいている050IP電話対応機器に一般加入電話回線が接続されており、かつ050IP電話対応機器の設定で、「一般電話自動再発信」を「使用する」に設定しているお客さまは、以下の場合、本サービスの対象通話先であっても自動的に、お客さまがすでにご契約されている通信事業者の一般加入電話サービスで発信します。
この場合、当該事業者から通話料がご請求されます。

・050IP電話対応機器が正しく接続・設定されていないおよび電源が入っていない場合
・その他通信設備やネットワークのトラブル

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20923
「OCNドットフォン[F]」にて「キャッチホン」は利用できますか?

はい、ご利用いただけます。

【050IP電話対応機器に一般加入電話を接続されているお客さま】

■OCNドットフォン[F]をご利用中の場合
一般加入電話網から新たに電話がかかってきた場合、割り込み音が聞こえますので、一旦お電話をお切りいただくと、新たにかかってきたお電話にお出になれます。
※この場合、キャッチホンとは異なり、今までの通話は保留されずに切断されますので、ご了承ください。
IP電話から新たに電話がかかってきた場合、相手方には話し中となりますが、お客さまには着信表示がないためお電話があったことはわかりません。

■一般加入電話サービスをご利用中の場合
NTT東日本株式会社およびNTT西日本株式会社が提供している「キャッチホンサービス」を契約されている場合、「050IP電話対応機器」のキャッチホン利用を「利用する」に設定変更してください。設定変更をしない状態でご利用になりますと、通話切り替えができずに呼び出しが切断されてしまう場合がございますので、ご注意ください。
なお一般加入電話ご利用中に、新たにIP電話への着信があった場合、相手方には話し中となりますが、お客さまには着信表示がないためお電話があったことはわかりません。

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20922
「OCNドットフォン[F]」は、パソコンで、Webサイト閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか?

はい、「OCNドットフォン[F]」とパソコンは同時にご利用いただけますが、お客さまのご利用状況(ファイルの送受信や、ストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合)やネットワークの混雑状況などにより、通話品質に影響を与える可能性がございます。

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20921
「OCNドットフォン[F]」にて、FAXは使用できますか?

はい、「OCNドットフォン[F]」にて、FAXの送受信はご利用いただけますが、一部FAXの機種などによっては正常に送受信されない場合がございます。
ご利用いただけない場合には、お電話番号の先頭に「0000」(ゼロ4つ)を付加して「一般加入電話網」によりご利用ください。

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20920
「OCNドットフォン[F]」のな通話先の下4桁が表示されないのは何でですか?

ご家族でご利用される場合などを想定し、お互いのプライバシーを守るために非表示にしております。
なお、下4桁を表示することはできません。

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20919
「OCNドットフォン[F]」を利用するために必要なものはありますか?

はい、必要なものはございます。
NTTコミュニケーションズが提携するインターネット事業者とのインターネット利用のご契約が必要です。「OCNドットフォン[F]」に必要な、050IP電話対応機器は、ご契約後にお届けします。
なお、パソコン、電話機、LANケーブルなどはお客さまにご用意いただきます。

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20918
「OCNドットフォン[F]」の通話品質はよいのですか?

「OCNドットフォン[F]」は、おおむね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。
ただし、IP網による接続であるため、お客さまのご利用状況やネットワークの混雑状況などによっては、通話品質に影響が出る場合がございます。

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20917
「OCNドットフォン[F]」の電話のかけ方は今までと変更ありますか?

いいえ、これまでの電話のかけ方とご変更なく、電話機で相手先のお電話番号をダイヤルしてご利用いただけます。

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20916
「OCNドットフォン[F]」にて「国際電話利用休止」の解除はすぐ反映されますか?

いいえ、お申し込みいただいた当日~翌営業日までの間に反映され、海外へお電話がかけられなくなります。

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この質問・回答は・・・
20915

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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