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よくあるご質問

【OCNドットフォン[F]】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~59件目/59件

「OCNドットフォン[F](IP通話)」を利用するにはどれくらいのスループット(実効速度)が必要ですか?

IP電話のみのご利用の場合、最低限100kbps程度のスループット(実効速度)が必要です。
ただし、ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合、若干通話の品質が低下するケースがございます。

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19325
「OCNドットフォン[F]」はパソコンがない場合、利用できないのですか?

はい、ご利用いただけません。
「OCNドットフォン[F]」をご利用いただくためには、050IP電話対応機器の到着後、パソコンからVoIP機能の基本設定をしていただく必要があるため、パソコンが必要です。
初期設定後も、サービス品質維持・機能向上などのために050IP電話対応機器の設定を、パソコンで行っていただく場合がございますのでパソコンは必要です。

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19323
「OCNドットフォン[F]」で「ログイン」を押してもログイン画面が表示されない場合、どのようにしたらよいですか?

「OCNドットフォン[F]」でログインできない原因として、以下が考えられます。

■明細表示システムの機器メンテナンス中である場合
 しばらくしてから、再度ログインをお願いします。

■お客さまのWWW ブラウザの設定で SSL をご利用いただけないようにしている場合
 SSL がご利用いただけるよう、ブラウザの設定変更をお願いします。

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19320
「OCNドットフォン[F]」にて「国際電話利用休止」は一度申し込んだら変更できないのでしょうか?

いいえ、お申込み後は、何度でも工事費無料でご変更いただけます。

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19314
「OCNドットフォン[F]」は、複数の電話機を接続して利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。
「050IP電話対応機器」に接続できる電話機は、基本的に1台となっております。
ただし、コードレス子機と本体親機というような電話機の場合はご利用いただけます。

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19312
「OCNドットフォン[F]」の電話機は専用のものに変更しなくてはいけないのですか?

いいえ、ご変更の必要はございません。
ただし、INS専用端末など、ご利用いただけない機器がございますのでご了承ください。
また、電話機については、電気通信事業法により、義務づけられた承認表示マークがない電話機(外国製の電話機など)をご利用の場合、「OCNドットフォン[F]」サービス対象外となる場合がございますのでご注意ください。

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19311
通話中に声が途切れたり、音質が悪くなった場合、通話品質について保証はされないのですか?

お客さまのご利用状況やネットワークの混雑状況などによっては通話品質に影響がでる場合がございます。

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19177
NTT東日本・NTT西日本などからの請求はなくなりますか?

一般加入電話のご契約がなくても、OCNドットフォン[F]サービスはご利用いただけますので、NTT東日本・NTT西日本等ご利用の通信事業者からの請求の有無は、お客さまが一般加入電話のご契約をされているか否かによります。
なお、また、050IP電話対応機器に一般加入電話を接続されているお客さまで、OCNドットフォン[F]サービス対象外の通話先へ通話された場合は、お客さまがご契約されている通信事業者の一般加入電話サービスで発信し、当該事業者から通話料が請求されます。
※本サイトでは、各サービスごとに税込価格を併記しておりますが、実際には各サービスのご契約番号(OCN契約番号、電話番号等)毎に税込価格を合計した額を請求させていただきます。合計した額に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てて請求させていただきます。

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11671
支払方法は、クレジットカード、口座振替、請求書払いを選択できるのですか?

原則、クレジットカードでのお支払いのみとなります。

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この質問・回答は・・・
11562

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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