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よくあるご質問

【OCNドットフォン[F]】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/59件

FAXは使用できますか?

FAXの送受信は可能ですが、一部FAXの機種等によっては正常に送受信されない場合があります。
ご利用いただけない場合には、電話番号の先頭に"0000"(ゼロ4つ)を付加して一般加入電話網によりご利用ください。

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この質問・回答は・・・
11571
複数の電話機を接続して利用できますか?

いいえ。050IP電話対応機器に接続できる電話機は、基本的に1台となっています。ただしコードレス子機と本体親機というような使い方の場合はご利用いただけます。

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この質問・回答は・・・
11570
電話機は専用のものに変えなくてはいけないのですか?

いいえ。現在ご家庭などでご利用中のアナログ電話機をご利用いただけます。
ただし、INS専用端末など、ご利用いただけない機器がございますのでご了承ください。
また、電話機におきましては、電気通信事業法により義務付けられた承認表示マークが無い電話機(外国製電話機等)をご利用の場合、OCNドットフォン[F]サービス対象外となる場合がございますのでご注意願います。

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この質問・回答は・・・
11569
050IP電話対応機器の設定はブリッジモードで使えますか?

いいえ。
050IP電話対応機器はルータモードでご利用いただく必要がございます。ブリッジモードでは、本サービスをご利用いただけません。

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この質問・回答は・・・
11568
050IP電話対応機器は、市販の050IP電話対応機器で使えますか?

OCNドットフォン[F]をご利用する際にお使いいただく050IP電話対応機器は、当社が推奨する端末のみとなります。

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この質問・回答は・・・
11567
なぜ通話先の下4桁が表示されないのですか?

ご家族でご利用される場合等を想定し、お互いのプライバシーを守るために非表示にしております。なお、下4桁を表示することはできません。

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この質問・回答は・・・
11566
ログインできないのですが?

原因として、以下が考えられます。
(1) VoIPユーザID、VoIPパスワードの入力を誤っているため、認証に成功しない。
(2) 3回以上続けてVoIPユーザID、VoIPパスワードの入力を誤ったため、ロックアウトしています。その場合にはしばらくたってから、再度ログインするようお願いいたします。

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この質問・回答は・・・
11565
「ログイン」をクリックしてもログイン画面が表示されないのですが?

原因として、以下が考えられます。
(1) 明細表示システムの機器メンテナンス中である場合
 →しばらくしてから、再度ログインくださいますよう、お願いいたします

(2) お客さまのWWW ブラウザの設定で SSL を使用できないようにしている場合。
 →SSL が使用できるよう、ブラウザの設定変更をお願いいたします。

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この質問・回答は・・・
11564
支払方法は、クレジットカード、口座振替、請求書払いを選択できるのですか?

原則、クレジットカードでのお支払いのみとなります。

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この質問・回答は・・・
11562
OCNドットフォン[F]で、サービス対象に発信しているのにサービス対象外の通話料がかかってしまうのは、どのようなケースですか?

ご利用いただいている050IP電話対応機器に一般加入電話回線が接続されており、かつ050IP電話対応機器の設定で、「一般電話自動再発信」を「使用する」に設定しているお客さまは、以下の場合、本サービスの対象通話先であっても自動的に、お客さまがすでにご契約されている通信事業者の一般加入電話サービスで発信します。この場合、当該事業者から通話料が請求されます。
・050IP電話対応機器が正しく接続・設定されていないおよび電源が入っていない場合。
・その他通信設備やネットワークのトラブル

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この質問・回答は・・・
11561

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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