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よくあるご質問

【OCNドットフォン[F]】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/59件

着信できない電話はありますか?

以下の相手からの着信はできません。
・アステルグループのPHSからの通話
・無料通話先プロバイダ・有料通話先プロバイダ以外のIP電話からの通話
なお、上記以外で海外の国際電話会社からの着信ができない場合があります。「OCNドットフォン」の050番号への発信可否、およびその通話料金については、ご利用いただく海外の国際電話会社へお問い合わせください。
また、ご利用いただけない場合には、一般加入電話、携帯電話、PHSなどへおかけ直しください。

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この質問・回答は・・・
11581
携帯電話/PHSなどへもかけられますか?

OCNドットフォン[F]から、国内の携帯電話やPHSへ発信することができます。

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この質問・回答は・・・
11580
一般加入電話網で発信したい時はどうすればいいですか?

050IP電話対応機器に一般加入電話を接続し、相手先電話番号の前に“0000”をつけてダイヤルしてください。ご利用になった通信会社から通話料が請求されます。

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11579
ビジネスホン、ホームテレホン、ドアホン等を使っているのですが、OCN ドットフォン[F]を利用できますか?

申し訳ございませんが、ビジネスホン、ホームテレホン、ドアホン等をご利用の場合、OCNドットフォン[F]はお使いいただけません。(ビジネスホンの一部IP電話対応付の機種を除く)

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11578
050IP電話対応機器の電話機の差込が2つあるが、どちらを使えばいいいですか?

電話機1台ご利用の場合、TEL1ポートをご利用ください。
電話機2台ご利用の場合、TEL1ポート、TEL2ポートの両方をご利用いただけます。ただし、IP電話としてTEL1ポートとTEL2ポートを同時にご利用いただくことはできません。

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11577
050IP電話対応機器を接続した際にインターネット接続ができなくなったのですが?

050IP電話対応機器の設定で、DNSサーバアドレスの自動取得を「無効」にチェックし、指定のDNSサーバアドレスを直接入力して設定を行ってください。

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11576
OCNドットフォン[F]を解約する場合、050IP電話対応機器はどうすればいいですか?

解約お申し出いただきましたら返送方法をご案内いたします。

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11575
OCNドットフォン[F](IP通話)を利用するにはどれくらいのスループット(実効速度)が必要ですか?

IP電話のみのご利用の場合、最低限100kbps程度のスループット(実効速度)が必要です。
ただし、ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合、若干通話の品質が低下するケースがあります。

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11574
パソコンでホームページ閲覧やファイルダウンロード中でも電話できますか?

同時にご利用いただけますが、お客さまのご利用状況(ファイルの送受信やストリーミングなどと同時にIP電話をご利用される場合)やネットワークの混雑状況等により通話品質に影響を与える可能性があります。

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この質問・回答は・・・
11573
パソコンがないと使えないのですか?

OCNドットフォン[F]をご利用いただくためには、050IP電話対応機器到着後、パソコンからVoIP機能の基本設定をしていただく必要がありますので、パソコンが必要です。
初期設定後もサービス品質維持/機能向上等のために050IP電話対応機器の設定を、パソコンで行っていただく場合がありますのでパソコンは必要です。

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この質問・回答は・・・
11572

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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